第四节社区工作的常用技巧
章节重要考点：
一、与社区居民开展工作的技巧
1、与居民接触的技巧：事先准备；与社区居民的接触过程；以招募为目的的居民接触技巧
2、会议技巧：会议的过程；主持会议的技巧
3、居民骨干培养技巧
二、社区分析的技巧
1、收集社区资料的方法：了解社区居民对社区的看法和需要的5种方式
2、社区动力分析
3、社区资源分析
三、活动策划与方案设计的技巧
1、活动策划的过程：基本过程包括8个步骤
2、方案计划书的要素：一份方案计划书通常应该具备12个要素
章节精华习题：
一、单项选择题
1．某社区工作者推动成立了老年合唱队，作为队长的孙阿姨，一直精心组织安排合唱队定期排练，多次带队参加社区内外的演出活动，获得广泛好评。最近孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务，原因是组织排练和演出的头绪太多，她难以应付，从培养居民骨干的角度看，社会工作者应协助孙阿姨（ ）。
A．提升分工合作意识
B．增强自我认同感
C．增强民主领导能力
D．提升人际关系技巧
答案：A
2．社会工作者小蒙对一居民说：“您的孩子真可爱，上几年级了呀?”小蒙在与居民接触中处于（ ）阶段。
A．介绍自己
B．展开话题
C．维持对话
D．结束对话
答案：B
3．在以下的描述中，社会工作者使用了聚焦技巧的是（ ）。
A．您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢
B．您刚才所说的对我们有很大的启发
C．您觉得老人活动室挺好，但是希望除了棋牌之外再添一些器材
D．大家刚才的建议都很好，我们现在先讨论宣传方面的问题好吗
答案：D
4．社会工作者可以采用观察法收集社区资料，关于观察法。以下描述中不正确的是（ ）。
A．观察法可以直观地了解社区
B．观察对象可以是社区的环境与设施
C．社会工作者在观察中可以完全以局外人的身份观察
D．对于社会工作者而言，从参与式观察过渡到非参与式观察可能是比较好的选择
答案：D
5．社会工作者小徐在观察中发现，社区的几个居民骨干非常热心社区事务，在工作中也表现得非常热情，但是彼此之间不懂得分工合作，造成工作效率低下。小徐应该在居民骨干培养中采取（ ）技巧。
A．鼓励参与
B．建立民主领导风格
C．培训工作技巧
D．增强管理能力
答案：D
二、多项选择题
6．居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务，听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有（ ）。(2015)
A．总结彼此的谈话，给予积极反馈
B．通过对质，帮助居民明确社区问题
C．主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任
D．感谢居民提供有价值的信息和资料
E．留下自己和机构的联系方式．鼓励居民主动联系自己
答案：ADE
