第四节社会服务机构志愿者管理
章节重要考点：
社会服务机构志愿者管理
内容和过程：需要评估与方案规划；工作发展与设计；招募；面谈与签约；迎新说明与训练；督导与激励；奖励表扬；评估；
章节精华习题：
一、单项选择题
1．社会工作者小林所在的机构最近在筹划一个关爱老年人的服务项目，小林主要负责招募志愿者及志愿者的培训工作，在招募工作中，小林很注重对志愿者的评估。对志愿者的评估首先是要对其（ ）进行评估。
A．服务效果
B．个人能力
C．服务动机
D．专业水平
答案：C
2．在志愿者管理中，（ ）的目的是了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位。
A．评估
B．会谈
C．签约
D．监督
答案：B
3．大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为了某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是（ ）。
A．规范志愿者的工作责任和权利
B．安排志愿者到合适的服务岗位
C．让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标
D．保护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利
答案：D
4．大学生小军成为了某机构的志愿者，机构对小军进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小军接受的训练中不包括（ ）方面。
A．知识
B．信仰
C．技巧
D．态度
答案：B
5．对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（ ）。
A．评选出优秀志愿者
B．帮助志愿者发展自我潜能
C．帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
D．了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理
答案：D
二、多项选择题
6．社会工作者小高在某社会工作机构工作，主要负责志愿者的招募及管理工作。在工作开展过程中，小高发现，对于志愿者必须进行专业的管理，原因是（ ）。
A．机构期望不断提升机构的效率和效益
B．志愿服务所带来的负面效果更容易引起社会关注
C．更好地激励志愿者的服务意愿
D．志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献
E．志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
答案：ABCE
