第三节个案工作常用的技巧
重点提炼
1. 会谈
（1）个案会谈的类型
建立关系的会谈、收集资料的会谈、诊断性会谈、治疗性会谈、一般性咨询会谈
（2）个案会谈的安排
（3）个案会谈的技巧
2.记录
（1）个案记录的方式：文字、录音、录像
（2）个案记录的要求
（3）个案记录的作用
跟踪服务、社会工作者评估、转介依据、机构评估依据、未来研究的参考
3.收集资料（考多选）
（1）会谈的运用
方式：自我陈述、对答方式
（2）调查表的运用
调查表有2种：
结构式（问题+答案）→适用于服务结束后，针对服务对象改变状况的调查
非结构式（问题）→适用于对自己生活的评价，或对生活的改变要求
（3）观察的运用
参与观察：社工在观察过程中直接参与观察服务对象的活动（容易受社工自己主观偏好的影响）
非参与观察：社工在观察过程中不直接参与观察服务对象的活动
（4）现有资料的运用
文献纪录、实物
4.策划方案
（1）目标清晰而且现实（可观察、可测量、积极向上）
（2）服务对象范围明确
（3）策略合理
5.评估
效果评估：针对服务介入的效果进行评估
过程评估：针对服务介入的具体过程进行评估
评估的方法：行为评估（测量外在行为表现）、问卷评估和心理测量相结合（内在状况）
历年考题举例
社会工作者说：“张阿姨，您刚才谈到母亲过世后，家里发生了一些变故，您与兄弟姐妹的关系发生了矛盾，您还担心接下来父亲的照顾问题。那么，您这次最想谈的是什么?”上述这段话中，社会工作者运用的技巧是( )。(2017)
A．同理
B．摘要
C．澄清
D．对焦
参考答案：D
讲师讲解初级社会工作能力重点(点击下图听课)
