第七章社会工作行政
第六节社会工作督导的对象和内容
重点提炼
1、社会工作督导的含义
由机构内资深的社工，对新进入的工作人员、一级初级社工、实习生和志愿者，通过定期和持续的监督指导，传授专业服务的知识和技术，以提高其专业技巧，进而提高他们成长并确保服务质量的活动。
2、社会工作督导的功能和意义
3大功能：行政的功能、教育的功能、支持的功能
对社会工作发展的意义：保障机构的正常运行；提高社会工作的服务质量；促进社工的成长；推动社会工作专业发展
3、社会工作督导对象和督导者
督导的4种主要对象：刚进入社会服务机构的社工；服务年限较短，经验不足的社工；实习生；机构的非正式人员，主要是志愿者
督导的类型：师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导
4、社会工作督导的内容
（1）行政性督导的内容
社工的招募与选择、安置和引导工作人员、工作计划和分配、工作授权、协调和沟通、工作监督、总结和评估、督导者扮演多种角色（缓冲器角色、倡导者角色、机构变迁推动人）
（2）教育性督导的内容
教导有关“服务对象群”的特殊知识、教导有关“社会服务机构”的知识、教导有关“社会问题”的知识、教导有关“工作过程”的知识、教导有关“工作者本身”的知识、提供专业性“建议和咨询”
（3）支持性督导的内容
1)社工最常面临的压力源：来自服务对象的压力；来自工作的压力；来自机构的行政压力；来自社会公众对社会工作认识的压力
2)支持性督导的工作内容
疏导情绪、给予关怀、发现成效、寻求满足
（4）志愿者督导
志愿者督导的功能：行政性督导功能——培养有效的志愿者、教育性督导功能——培养能干的志愿者、支持性督导功能——了解和关怀志愿者
5、有效督导的条件和要素
历年考题举例
某社会工作服务机构分析了最近一批新加入志愿者的服务动机。下列分析结果中，属于自我中心型服务动机的有( )。(2017)
A．实现“善有善报”
B．获得新的工作经验
C．认识更多的新朋友
D．表达对弱者的同情
E．履行社会责任
参考答案：AB
讲师讲解初级社会工作能力重点(点击下图听课)
