2019初级社会工作者工作实务考情分析 第十三章
考情分析
本章中，社会工作者通过为职工、家庭、劳动组织、社区等对象提供社会服务，将专业理念和工作手法应用到企业中，以增进企业职工的福祉，促进劳动关系和谐。主要介绍企业社会工作的概念、功能以及企业社会工作的不同取向，对于企业社会工作服务对象、服务提供者、企业社会工作者的角色、企业社会工作服务内容以及个案、小组和社区工作方法在企业社会工作中的运用等知识点，考生要做到透彻理解和重点掌握。
历年考题精选
正在工作试用期的小李未通过第一次岗前培训测试，按规定他有一次参加补测的机会，如果还不能通过，就会被辞退。小李担心不能通过补测而非常焦虑，并因情绪不好而与同事发生了冲突。社会工作者小刘得知这些情况后，协助小李增强自信，提高情绪管理能力，改善了与同事的关系，最终通过了补测。在服务过程中，小刘承担的主要角色是()。
A．调解者
B．联结者
C．促进者
D．倡导者
答案：C
某企业社会工作者为员工策划了幼儿照顾、家庭和婚姻辅导及闲暇娱乐等服务，上述服务可实现的目标是()。
A．改善劳动关系
B．平衡职工的生活与工作
C．保障职工安全
D．帮扶职工困难群体
答案：B
煤矿工人老王患有尘肺病多年，呼吸困难，身体虚弱，丧失了劳动能力，老王要求企业支付医疗费用和营养费，但遭拒绝，于是老王向社会工作者小马求助。小马在制定服务方案时，需设定的工作目标是()。
A．协调劳资冲突
B．提升老王的身体素质
C．协助老王平衡工作和生活
D．为老王提供职业生涯规划服务
答案：A
