考点一：评估的目的
1．评估的含义
社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。
2．评估的目的
(1)考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。
(2)总结工作经验，改善工作的方法和技巧，提升服务水平。
(3)了解服务的有效性及效率。
(4)进行社会工作研究。
3．评估的类型
(1)过程评估。
(2)结果评估。
考点二：评估的方法
社会工作评估是一个系统收集资料以对社会工作的介入过程和结果进行判断和审视的过程。
1．收集评估资料的途径
(1)收集服务对象档案进行评估。
(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法。
(3)使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料。
2．基线测量评估
(1)什么是基线测量：基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。
(2)应用范围：个人、家庭、小组、社区的工作介入评估。
(3)操作程序：建立基线(一是确定介入的目标，二是选择测量工具，三是对目标行为进行测量并记录目标行为)、进行介入期测量、分析和比较。
3．对服务对象影响的评估
(1)服务对象满意度测量。
(2)差别影响评分。
4．任务完成情况的测量评估
一般来说，可以运用5个等级尺度来测量任务的完成情况。
5．目标实现程度的测量评估
目标核对表、个人目标尺度测量。
考点三：评估应注意的事项
(1)社会工作者要注意自我评估和反思。
(2)调动服务对象参与评估过程的积极性。
(3)坚持保密原则，评估方法要符合社会工作的价值。
(4)要切合实际需要。
配套习题：
1、王女士觉得自己性格比较急躁，孩子不听话时，说不上几句就发脾气，导致她与孩子关系紧张。抱着改正自己爱发脾气的毛病和与孩子改善关系的期望，王女士来到社会工作服务机构寻求帮助。社会工作者小张接案后，为了清楚地知道王女士接受服务后的改变状况和服务效果，需要建立服务基线，其正确的做法包括（ ）。
A．分析服务前后王女士的情绪变化
B．与王女士一起选择情绪变化量表
C．评估服务结束后王女士的情绪状况
D．与王女士一起确定情绪管理的目标E．指导王女士记录介入后某一天发脾气的次数
【答案】B,D,E
【解析】本题考查社会工作实务的通用过程中的评估。基线测量是在介入开始时测量服务对象状况，建立衡量介入行动效果的一个标准基线，并通过对介入前后的变化的评估来判断介入目标实现的程度。建立基线的方法有三种：一是确定介入的目标；二是选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷或量表；三是对目标行为进行测量并记录目标行为。(考点：社会工作实务的通用过程)
社会工作者小王正在开展一个震后伤残学生家长减压互助小组，督导要求她对小组过程的每一个环节分别做出评估。
2、为此，小王应向督导提供有关服务过程中的（ ）信息。
A．服务网络
B．服务结果
C．介入对象
D．介入行动
【答案】D
【解析】 过程评估提供有关服务过程的各种信息，包括工作目标、介入过程、介入行动和介入影响。故而本题答案选D项。
3、刚上小学的小强经常违反课堂纪律，课上不是玩玩具，就是与同桌大声说话，受到老师的批评，小强的父母担心小强的学业，向社会工作者小王求助。小王了解了小强的行为表现后，制定了行为矫正的服务方案。为实施该方案，需要建立基线，小王的下列做法中，属于建立基线的有（）
A．明确小强行为改变的目标
B．选择测量小强行为改变的工具
C．记录小强目前违反课堂纪律的次数
D．测量介入后小强违反课堂纪律的次数
E．比较介入前后小强违反课堂纪律的次数
【答案】A,B,C
【解析】建立基线的方法有3种：一是确定介入的目标，例如，服务对象的行为、思想、感觉、社会关系或社会环境的变化及指标。二是选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷或量表。三是对目标行为进行测量并记录目标行为(或者思想、感觉、社会关系或社会环境的情况)。故本题答案选ABC。
4、某社会福利院的社会工作者小华正在为一位年过80的老人办理入院预约登记。此阶段小华可提供的专业服务有（）。
A．咨询服务
B．健康检查
C．经济状况评估
D．家庭网络调查
E．生活方式调查
【答案】A,B,D,E
【解析】社会福利院人住无需经济状况评估，c项不选，故正确答案应选ABDE。
