一、个案管理
(一)残疾人需求评估的特殊性：理解并评估残疾人及其家庭的内心感知;消除社会对残疾人的误解
(二)建立专业关系的特殊性：信任是专业关系的基础;专业关系的建立是一个过程
(三)个案管理的主要步骤：建立关系、评估阶段、制定服务方案、获得整合性资源、整合实施、结束阶段
二、社区康复方法
(一)社区康复的文化背景
社区康复的任务是为社区内各类残疾人提供医疗、教育、职业和社会的康复服务
(二)开展社区康复工作的有利条件
社区建设工作已成为我国社会主义建设事业的组成部分;社区中有配置较为合理的资源;在社区中残疾人可以得到方便、及时的康复服务;在社区中可因地制宜地为残疾人提供各种康复服务
(三)开展社区康复的原则与内容
1. 原则：社会化原则、低成本广覆盖、因地制宜、因陋就简、因势利导、康复对象及其家庭积极参与
2. 内容：开展残疾的预防、开展康复评定、开展全面康复服务
三、社会康复方法
(一)社会康复的内容
协助康复医师正确地诊断、有效地治疗;考虑残疾人康复后应有的基本医疗设施;家庭照顾方案的实施;与有关机构合作开展项目;提供专业的社会工作服务
(二)社会康复的措施
协助制定相应的政策法规;保障残疾人的生存权利;为残疾人自身发展提供帮助，使其有接受教育和培训的机会;消除物理性障碍;消除社会歧视，创造良好的社会环境;组织残疾人和健全人一起参加活动;帮助残疾人经济自立;鼓励残疾人参与社会政治生活
四、职业康复方法
(一)咨询：考虑到残疾人就业的局限性
(二)评估：评定残疾人的作业水平和适应职业的可能性
(三)培训：就业前培训和上岗前培训;开发潜能、促进就业
(四)就业指导：帮助残疾人了解职业情形;了解某些职业所需要的一般能力和特殊能力，以及所限定资格;选在探索性职业科目并进行校外实践;改变观念，工作所需;学习分析职业信息的方法等
五、教育康复方法
(一)特殊教育
机构中和城乡社区中的各类残疾人
(二)如何配合特殊教育评估
对残疾人：进行文化知识、技能训练
对父母亲属：纠正不正确认知，提供心理支持;矫正不当行为
对组织、机构和工作者：不断学习，提升服务技能;康复知识普及
六、促进残疾人就业权利实现的方法
(一)残疾人就业的支持性资源：政府部门、企事业单位、残疾人社会组织和其它社会组织、社区各类志愿者服务
(二)残疾人就业场所：福利企业和庇护工场
以相对集中就业为主导，就业能力强的进入福利企业，弱的进入庇护工场
配套习题：
1、某智障人士服务机构为了满足残障人士对美好生活的向往，在机构开辟了一个工作区，请专人指导服务对象加工制作包装盒，产品由当地一家礼品公司收购销售，并以计件工资方式给付服务对象劳动报酬。该机构的这项工作旨在促进残障人士的（ ）。
A. 庇护性就业
B. 福利企业就业
C. 按比例分散就业
D. 自主经营就业
【答案】A
【解析】 本题考查残疾人社会工作的方法。残疾人就业的市场化路径是以分散就业为主导，一部分就业能力强的残疾人直接进入商业性机构和政府部门等职业场所，与健全人站在“同一条起跑线上”。残疾人就业社会福利的路径是以相对集中就业为主导，一部分就业能力较强的就进入福利企业，这是具有中国特色的“社会企业”，还有一部分就业能力比较弱的就进入过渡性就业场所一庇护工场。该智障人士服务机构的这项工作就是在促进残障人士的庇护性就业。(考点：残疾人社会工作)
2、某社会工作服务机构在农村开展残障人士社区康复工作。下列做法中，体现社区康复工作社会化原则的是（ ）。
A. 协助家庭成员参与康复服务
B. 就近就地开展家庭康复服务
C. 利用本地资源制作简易实用的康复工具
D. 推动村委会与专业合作社对康复工作的支持
【答案】D
【解析】 本题考查残疾人社会工作的方法。社区康复工作的社会化原则是通过社区康复，残疾人不仅要实现身体功能的康复，更重要的是应实现重返社会的最终目标。这需要在政府统一领导下，多部门、多组织、多种人员共同参与，广泛动员社会力量，充分利用康复机构资源中心的力量和各种社区资源，营造全社会都来关心残疲人及其他康复对象的社会氛围，共同推进社区康复工作。(考点：残疾人社会工作)
3、老王因公出差时遭遇车祸致残，生活不能自理，情绪低落，对生活失去信心。社会工作者小马对老王的现状进行评估后，拟采用个案管理的方式为其提供服务，小马首先应做的工作是（ ）。
A. 找出解决问题时可用的资源
B. 评估服务绩效．巩固其变化成果
C. 整合资源并增强其使用资源的能力
D. 取得多专业团队对其“共同性”目标的认同
【答案】A
【解析】 本题考查残疾人个案管理的主要步骤。社会工作者小马应做的工作是确定服务对象需要解决的具体问题和优先顺序，分析解决这些问题时可用的资源，探讨服务对象使用资源时存在的障碍，确定具体的工作目标。(考点：残疾人社会工作)
4、社会工作者小马在家访中了解到，残障人士小峰想找工作，但又不确定自己能做什么。为了帮助小峰找到合适的工作，小马应该（ ）。
A. 评估小峰就业的适应性
B. 评估小峰的职业兴趣
C. 为小峰寻求庇护工厂就业
D. 为小峰申请社会救助
E. 为小峰制订职业指导计划
【答案】A,B,C,E
【解析】 本题考查残疾人社会工作的方法。在本题中，社会工作者小马在帮助小峰寻找工作时，应开展的工作有：(1)评估服务对象就业的适应性；(2)评估服务对象的职业兴趣；(3)为服务对象制订职业指导计划；(4)为服务对象寻求庇护工厂就业。(考点：残疾人社会工作)
5、社会工作者小刘在为脑瘫儿童小强提供服务的过程中，整合了教育、护理、康复等不同专业的服务与资源，回应了小强的多重需要，增强了小强对社会环境的适应能力，小刘所运用的方法属于（）
A. 社区康复
B. 个案管理
C. 教育康复
D. 需求评估
【答案】B
【解析】考点：个案管理的特点。一是由社会工作者整合协调不同专业服务和资源为某或某种残疾人提供全面性的服务; 二是增强残疾人获取资源并运用资源网络的能力，提升对社会环境的适应能力。社会工作者 在个案管理中的角色是资源整合者、价值倡导者、服务咨询者。
6、社会工作者小燕在前期需求评估中发现，社区内的部分残疾人有就业和融入社会的需求。为此，小燕拟采用职业康复方法满足其需求，她开展该项服务的步骤应是（）
A. 评估--咨询--培训--就业指导
B. 咨询--评估--培训--就业指导
C. 咨询--培训--评估--就业指导
D. 评估--培训--咨询--就业指导
【答案】B
【解析】职业康复是残疾人全面康复中的重要环节，是为残疾人获得并保持适当的职业，使其重新参与社会生活而进行帮助的方式，也是残疾人社会工作的一种特殊方法。职业康复的流程：第一，职业咨询。第二，职业评估。第三，职业培训。第四，职业指导。
7、社会工作者小赵负责执行由政府购买的残疾人康复服务项目，根据需求评估的结果，拟对目标对象开展社区康复服务，小赵在开展该服务时应遵循的原则有（）
A. 社会化
B. 因地制宜
C. 因势利导
D. 因陋就简
E. 低成本，低覆盖
【答案】A,B,C,D
【解析】民政部、中国残联等十四个部门颁布的《关于加强社区残疾人工作的意见》 明确了我国社区残疾人工作的基本原则，在实际工作中，各类专业人员还要坚持以下的原则：( 1 ) 社会化的工作原则。( 2 ) 低成本、广覆盖的原则。( 3 ) 因地制宜的原则。( 4 ) 因陋就简的原则。( 5 ) 因势利导的原则。( 6 ) 康复对象及其家庭积极参与的原则。在上述各项原则中，因地制宜、因陋就简和因势利导是最基本的原则，简称为“三因原则”，成为社区康复的根本指导原则。
