优抚安置社会工作的主要内容
1．优抚医院社会工作主要内容
(1)总体内容
①协助处置服务对象及家庭的问题：参与入院评估，疏导情绪；协助处理不良家庭关系；增强对病情或医疗程序的了解与适应；手术前后心理辅导；纠正不当行为；增进与医护人员的沟通；危机介入。
②协助增强服务对象对医院环境的适应：解释医院相关规定；帮助使用医院设备。
③协助服务对象处理与医疗系统的关系：提供资讯；协助诊疗；协助运用社会资源；提供电话咨询；个案处理及转介；疏导医疗纠纷、妥善处理投诉。
④出院及跟进服务：做好离院前的准备；教导家庭照顾；协助设计跟进及检讨方案；运用志愿者服务。
⑤其他方面：检讨优抚医院社会工作的运作进程；评估服务设施的使用；根据实际情况提供医院管理和发展的政策建议；整合医疗资源，增强服务系统；举办社区健康计划的活动；对工作人员和志愿者的服务进行培训；活动要符合服务对象的特殊需求，积极参与活动的策划：协调社会资源，鼓励社会参与。
(2)特殊内容
①复员军人慢性病医院社会工作：协助形成良好的生活方式、融入社会环境，整合社会资源。
②荣誉军人康复医院社会工作：协助发挥潜能，克服各种环境障碍。
③复员退伍军人精神病院社会工作：心理治疗和个案管理。
2．光荣院社会工作的内容
(1)主要内容：入住前的评估和准备；协助适应新生活，发展人际关系；提供个案心理辅导；策划活动；协助提高自我管理能力；鼓励积极参与院舍活动；引导正确看待死亡；利用社区资源，推动志愿者服务并进行督导，提高专业服务水平；鼓励服务对象积极参与院舍活动；影响社会及环境决策；推进孤老优抚对象与社会老人的融合；增加基础设施建设。
(2)特别内容
①疏于照顾问题：三种隐蔽性疏于照顾包括服务对象丧失基本日常活动的选择权；隔离；贴标签。
②药物滥用与药物依赖。
③性与亲密关系的处理：组织尽可能多的社交联谊活动，满足老年人的归属和爱。
3．复员退伍军人安置社会工作的内容
(1)协助服务对象适应新工作和新生活。
(2)挖掘自身潜力，整合资源系统。
(3)推动政府和多部门协调格局。
(4)做好信访接待工作。
(5)协助搭建信息咨询平台。
(6)积极推进社会政策的实施。
4．军休社会工作的内容
(1)协助军休干部实现角色转换，做好心理关怀和精神服务。
(2)协助军休干部适应军休服务管理机构里的新生活，发展新的人际关系，树立积极健康的休养观。
(3)协助军休干部认识老龄化的过程，适应晚年生活。
(4)协助军休干部发挥自身政治、经验、智力优势，力所能及地服务社会。
(5)协助整合社会资源，拓深服务内容，拓宽服务领域，提高工作水平，提升生活质量。
(6)协助依法维护军休干部的合法权益。
(7)协助推动相关政策的制定和完善，在政策规定范围内实现军休干部利益最大化。
(8)协助做好工作人员的情绪疏导和压力释放工作。
(9)培训工作人员，促进专业服务的发展和服务质量的提高。
(10)推动志愿服务并对志愿服务进行督导。
5．烈士褒扬社会工作的内容
主要内容：开展群体性心理辅导；策划宣传纪念活动；协助遗物史料收集；协助处理纠纷；做好精神抚慰工作；协助完善解说词；积极引导志愿者参与并进行督导；推动相关政策完善，协助做好宣传解释。
6．军供社会工作的内容
主要内容：及时发现、预防、解决和转介过往部队的问题；动员社会力量，整合社会资源；协调工作人员之间的关系，加强心理辅导与沟通；倡导相关政策法规的实施。
配套习题：
1、因优抚对象自然减员，某地光荣院出现了空置床位。为了充分利用资源，该院接收了社会老人入住。为了化解优抚老人与社会老人在生活习惯等方面的矛盾，提升光荣院老人的生活质量，社会工作者应（ ）。
A. 呼吁为地方养老院增加床位
B. 优先安抚光荣院的优抚对象
C. 促进优抚老人与社会老人的融合
D. 协助社会老人适应光荣院的居住条件
【答案】C
【解析】 本题考查优抚安置社会工作的内容。由于光荣院存在自然减员，符合收养条件的优抚对象不断减少，为充分利用现有的基础设施、设备和人员，有些光荣院开始接收社会老人。此时，社会工作者的主要任务是化解优抚老人与社会老人在生活习惯等方面的矛盾，促进优抚老人与社会老人的融合，提升光荣院老人的生活质量。
2、某军休所的服务对象大都是异地安置的军休干部，他们与老家的亲友和部队的战友联系逐渐减少。针对这种情况，社会工作者小王为军休干部开办了学习班，教他们学习使用微信与亲友联系。小王的工作不仅帮助军休干部增进了与亲友的联系，还扩大了人际交往范围。小王为解决军休干部问题所采取的服务方法是（ ）。
A. 认知重构
B. 支持网络建构
C. 行为治疗
D. 社交技能训练
【答案】D
【解析】 本题考查优抚安置社会工作的方法。社交技能训练是指社会工作者与服务对象可以通过建立简短的任务来帮助达到目标，在会面中不断练习新的社交技巧。社会工作者可以先做出示范，然后由服务对象跟着练习，建议会面结束后不断练习这种新的行为，并向社会工作者回馈是如何使用这种新的技能。
3、吴老从部队回到地方后非常怀念在部队时的生活，总是说：“我们老了，不中用了，部队也不要我们了。”社会工作者小张与吴老一起回忆其为部队所做的贡献，引导他重新看待自我价值。小张采取的干预技巧是（ ）。
A. 认知重构
B. 角色扮演
C. 问题解决
D. 情绪管理
【答案】A
【解析】本题考查军休社会工作干预的技巧。认知重构指社会工作者与服务对象一道将错误的或非理性的认知变为可接受的、准确的认知来降低当前问题。
4、为协助新近复员退伍军人尽快找到新工作、适应新生活，社会工作者拟为其开展小组辅导。下列内容中，属于小组后期要做的工作是（ ）。
A. 让组员分享对复员退伍的看法
B. 协助组员进行职业生涯规划
C. 为组员链接职业培训资源
D. 为组员介绍当前军改政策背景
【答案】C
【解析】本题考查小组末期的内容。小组末期准备：职业准备。职业准备内容丰富，主要是心理准备和知识技能两方面。社会工作作者的重心是方式的传授与方向的引导。具体内容包括：为组员介绍就业信息查询途径、就业咨询网站，连接职业培训资源，让他们可以接受更为全面系统、有针对性的职业教育；邀请职业介绍师为组员讲授择业技巧，包括简历设计、笔试方法、面试技巧等方面；开展组内色扮演，通过组员之间的演练，了解自我、认识现实、寻找差距、寻求突破，完善组员的职业准备工作；借助高科技新媒介，协助建立QQ群、微信群等“网络群”，加强同辈群体支持，促进信息：分享、情感沟通、问题解决。
