1．优抚医院社会工作的主要方法
(1)介入重点：危机干预。
①危机三因素：压力性的或危险性的事件；个体对事件的认识；个体的应对机制和克服危机的能力。
②危机干预模式：短期干预，强调在有限的时间内(一般在1-6周之间)为服务对象提供支持，处理问题。
(2)介入策略
七阶段：开展评估；建立关系；聚焦问题(问题扫描、问题细节、优先问题)；稳定情绪；制定方案；实施计划(输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力)；跟进服务。
2．光荣院社会工作的主要方法
(1)介入重点：社工角色为“陪伴者”。
(2)介入策略
①人生回顾：建立良好的信任关系；回顾人生经历；制作人生回顾手册。
②临终关怀与哀伤辅导：针对服务对象：针对朋辈群体。
3．复员退伍军人安置社会工作的主要方法
(1)介入重点：社会再适应。
(2)介入策略。
①正式网络：政策倡导；部门联动，强调多部门协调合作；资源连接，整合社会资源，维护社会稳定。
②非正式网络：个案辅导；小组辅导。
4．军休社会工作的主要方法
(1)介入重点：认知和情绪问题的处理
④干预技巧：认知重构；放松技巧；社交技能训练；问题解决技巧；系统脱敏；模仿和角色扮演。
②语言运用的技巧主要包括：合作的语言；所有权的语言；可能性的语言：解决方法的语言；说明与澄清的语言。
(2)介入策略
①微观层面，增进军休老人和社会老人的关系：主要包括加强自我反思，提高自己的认同；整合资源系统，建立支持网络；发展人际关系。
②中观层面，促进军休社区与驻地社区的融合：主要包括发挥自身优势，提升社会认同；构建资源连接服务体系，提高服务水平。
③宏观层面，军队保障与地方保障的融合：主要包括推进军地管理体制“一体化”，责任明晰；推进军地政策体系“一体化”增加政策体系，推动政策法规建设；推进军地社会保障“一体化”，增加社会保障，提高服务水平
配套习题：
1、小张在服役期间遭遇意外而截肢，情绪一直很低落。一天，小张用微信给父母发了告别的信息，说不想成为家人的累赘，服下私藏的安眠药陷入昏迷。光荣院的社会工作者老李联系医生前来抢救，并一直陪伴在小张身边。小张苏醒后大吵大闹，非常愤怒，试图再次结束生命，此时老李应首先采取的措施是（）。
A.制定介入方案
B.与小张建立专业关系
C.稳定小张的情绪
D.帮助小张恢复社会功能
【答案】C
【解析】本题考查优抚安置社会工作的方法。面对苏醒后的小张，光荣院的社会工作者老李首先应采取的措施是稳定小张的情绪，协助其远离危险、远离导致自杀等极端性的情绪反应，然后与小张建立专业关系，进而制定介入方案，最终帮助小张恢复社会功能。
2、社会工作者小邓在军休所开展服务时发现，所里的军休干部很少与当地社区居民接触，为促进军民融合和军地融合，满足军休干部多层面的需要，小邓拟从中观层面进行介入，可以采取的做法有（）。
A.在军休所内为军休干部开展丰富多彩的文体活动
B.推动军休干部安置保障政策与国家社会保障政策接轨
C.运用“生命故事”的方法，帮助军体干部重构生命的意义
D.与“营养协会”合作，为军休干部定期举办健康养生讲座
E.帮助军休所与某小学结成友好单位。定期开展红色教育活动
【答案】D,E
【解析】本题考查军休社会工作的方法。社会工作者从中观层面推进军休社区与驻地社区融合的方法包括：(1)社会工作者可以发挥服务对象的政治优势、经验优势、红色资源优势，挖掘内在潜能，推进力所能及地参与社会、服务社会，与周边院校学生和单位分享革命光荣传统，提升“社会认同”。(2)社会工作者可以发挥资源链接优势，借助社区服务网络体系，引进社会服务资源，提高社会服务介入度，拓宽服务领域，丰富服务内容，提高服务水平，推进服务对象同等同步享受地方惠民政策、同等同步享受国家经济发展和社会进步成果，提高幸福指数。A、C项属于微观层面的介入策略；B项属于宏观层面的介入策略。
3、乐龄光荣院的老人们因李大爷突发心梗离世而陷入沉闷悲伤的氛围中，社会工作者小韩组织了李大爷的追思会，放映李大爷生前的照片，协助老人们表达失去同伴的感受及对死亡的看法。小韩为老人们提供的服务属于（）。
A.危机干预
B.行为治疗
C.哀伤辅导
D.生命回顾
【答案】C
【解析】本题考查的是哀伤辅导方面的知识。在服务对象离世后，社会工作可采用理性情绪治疗法，协助同辈群体对“创伤性丧失”做出适当的情绪反应，及时调整不良的情绪困扰，减轻未被解决的哀伤压力造成的潜在影响，协助接受丧失、经历哀痛、处理依附情结、度过哀伤时期、逐渐恢复功能，尽早重新开始正常生活。社会工作者可以采用一些小组工作技巧：①在小组中分享逝者的故事以及死亡时的情境;②在小组内分享逝者的照片和生命回顾手册;③在小组内留出专门的时间表达失去同件的感受;④学习放松方法和身体健康锻炼的方法;⑤谈谈他们对死亡和来生的看法。故选C。
4、某社区复制优抚安置工作的社会工作者为了推进军休社区与驻地社区的融合，设计了一系列服务活动。下列活动中，符合上述服务目标，属于中观层面介入的说法是（）
A.实现军地社会保障“无缝衔接”
B.协助军休干部构建社会支持系统
C.推进军地管理体制“一体化”建设
D.提升驻地社区对军休干部的社会认同
【答案】D
【解析】中观层面，推进军休社区与驻地社区融合(1)社会工作者可以发挥服务对象的政治优势、经验优势、红色资源优势，挖掘内在潜能，推进力所能及地参与社会、服务社会，与周边院校学生和单位员工分享革命光荣传统，提升“社会认同'（2）社会工作者可以发挥资源链接优势，借助社区服务网络体系，引进社会服务资源，提高社会服务介入度，拓宽服务领域，丰富服务内容，提高服务水平，推进服务对象同等同步享受地方惠民政策、同等同步享受国家经济发展和社会进步成果，提高幸福指数。
5、某光荣院孤老优抚对象日益减少，因此院方决定在保证为原有孤老优抚对象提供优质服务的前提下，为社区老人提供服务。“开门”办院的第一周，就有多名社会老人申请并入住，社会工作者小毛发现，光荣院的孤老优抚对象对社会老人有明显的抵触情绪。针对此种情况，小毛的工作重心应该是（）
A.帮助孤老优抚对象融入社区
B.引导孤老优抚对象接纳社会老人
C.帮助社会老人接纳孤老优抚对象
D.协助社会老人适应光荣院的环境
【答案】B
【解析】微观层面，推进军休老人与社会老人融合(1)与服务对象分析当下的情境，引导服务对象明白，不是个人遭遇的事件（由军队到地方）而是个人的非理性信念（“被部队拋弃了”）造成了情绪和行为上的困扰，让他们认识到非理性信念对当前和今后生活的负面影响，引导加强“自我反思”、树立一种豁达的人生态度，提升“自我认同”、完成“自我整合”。(2)与服务对象分享所在军队离退休干部休养所的设施设备、文体活动、人群特点等基本知识，协助服务对象尽快适应军队离退休干部休养所的新生活，减少对生活和环境的负面感受，发展新的人际关系，树立积极健康的休养观。(3)协助构建社会支持系统，发挥服务对象本人、家庭、邻里自助互助等支持网络优势，协助走出自我、走出庭院，融入社区、融入社会
6、小江在部队服役期间因工受伤，入院后，医务社会工作者小王在随医生巡诊得知小江情况后，向主治医生了解病情，询问经历，受伤后的治疗和心理状况，并告知自己的联系方式，其目的在于（）
A.建立专业关系
B.进行需求评估
C.稳定小江情绪
D.评估工作方案
E.实施工作计划
【答案】A,B,C
【解析】针对小江这样的服务对象，危机干预主要包括以下相互联系的7个阶段：开展评估全面评估造成危机的生理一心理一社会因素，关注服务对象的情感一认知一行为反应，了解服务对象能够获取的支持和资源，重点获悉戚务对象对自身、他人或社会的伤害史，做好致命性杀伤力评估。值得注意的是，在任何时候，服务对象有伤人或者自伤的危险需要就医的，应本着生命第一的原则马上联系急救或联系警方确保服务对象的安全。开展评估时，可以参照“一般生活满意度量表'。
