一、最低生活保障中的服务内容：服务对象识别、帮助申请救助、提供心理支持、调节家庭关系、开展能力建设、促进社会融入
二、特困人员供养中的服务内容：提供基本的生活条件、提供日常生活照料、提供疾病治疗、办理丧葬事宜
三、医疗救助中的服务内容：协助申请救助、改善救治环境、协调医疗资源、强化社会支持
四、住房救助中的服务内容：协助申请住房救助、宣传讲解政策
五、教育救助中的服务内容：提供教育机会、提供教育补助、心理能力建设
六、就业救助中的服务内容：转变就业观念、自我认知调整、职业技能培训、连接就业资源
七、临时救助中的服务内容：危机干预、外展服务、机构救助
八、受灾人员救助中的服务内容：协助安置受灾人员、及时开展危机干预、修复社会支持系统、社区重建与发展
配套习题
1、为了帮助流浪乞丐人员在需要时及时获得救助，某地救助站的社会工作者上街向他们发放“救助指引卡”，并动员志愿者给予指引和帮助。该救助站的这种做法属于临时救助服务中的（ ）。
A. 危机干预
B. 生活救助
C. 外展服务
D. 能力建设
【答案】C
【解析】 本题考查临时救助的服务内容。外展服务是社会救助社会工作的重要内容，一般包括街头救助和全天候救助两种。街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪、乞讨人员实施救助。全天候救助是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪、乞讨或其他需要急难救助的人员。如在广州等地，社会工作者向流浪、乞讨人员派发“救助指引卡”，与城管人员合作劝助，并且动员市民和大学生志愿者劝导、指引流浪、乞讨人员。
2、老范是低保救助对象。老范想依靠自己的努力，减少对低保救助的依赖。因要照顾卧病在床的妻子，他只能就近打些零工，与邻居几乎没有往来。社会工作者小桃协助老范与邻居结成帮扶伙伴，彼此互帮互助。小桃的这种做法属于救助社会工作中的（ ）服务。
A. 提供心理支持
B. 开展能力建设
C. 调节家庭关系
D. 促进社会融入
【答案】D
【解析】 本题考查社会救助社会工作的内容。题干中的“与邻居几乎没有往来”是解题的题眼。促进社会融入是指社会工作者要为低保家庭创造参与社区活动的机会，鼓励他们参与社区的公益和文娱活动，帮助他们建立和其他社区居民的联系，互帮互助，承担一定的责任和义务，增加他们的成员感、归属感和自信心。社会工作者要积极帮助困难群体修复社会关系，建立社会支持网络，尤其是邻里支持。
3、小云是某高校大一新生，来自偏远山区的贫困家庭。入学后，小云不仅感到经济压力大，还觉得自己外表一般，穿着土气，说话有口音，原来引以为傲的学习成绩也不再突出，因而变得自卑、焦虑，常常失眠，担心自己不能完成学业。针对小云的这种状况，社会工作者可以为她提供的教育救助服务有（ ）。
A. 帮助小云申请城市低保
B. 鼓励小云加入学校社团
C. 为其创造勤工俭学机会
D. 鼓励其参加学生适应小组
E. 帮助小云寻找职业技能培训机会
【答案】B,C,D
【解析】 本题考查教育救助的服务内容。教育救助的具体方式有：(1)提供教育机会。(2)提供教育补助。在为贫困大学生提供生活救助的同时，社会工作者也可安排他们参与勤工俭学，在改善生活的同时锻炼能力、提高生活技能。(3)心理能力建设。在儿童和青少年接受教育救助的过程中，社会工作者要关注他们的心理能力建设，给予积极正向的支持，鼓励青少年参与社区和学校的社团活动，多与同辈群体交往；引导青少年多用优势视角看待自己的生活境遇，在生活中获得成长。
4、某关爱中心配合有关部门，为辖区内的低保家庭开展专业社会工作服务。该中心为这些家庭提供的下列服务中，属于就业救助服务内容的有（ ）。
A. 转变就业观念
B. 安排勤工俭学
C. 职业技能培训
D. 自我认知调整
E. 链接就业资源
【答案】A,C,D,E
【解析】 本题考查就业救助的服务内容。就业救助中的服务内容有：(1)转变就业观念；(2)自我认知调整：(3)职业技能培训；(4)链接就业资源。
5、针对近期闹市区流浪乞讨人员增多的问题，救助站社会工作科将全市救助站的地址、电话等信息印成宣传单，由工作人员到闹市区发放给流浪乞讨人员，并为他们提供食物和饮品等物资。社会工作科的上述工作是（）
A. 机构救助
B. 外展服务
C. 危机干预
D. 社会援助
【答案】B
【解析】机构救助是指专业社工机构或者社会工作者要向在街头流浪、乞讨的人员告知如何向救助管理机构求助。如果是残疾人、未成年人、老年人或者行动不便的人员，还要引导、护送他们到当地的救助管理机构;对于有突发疾病的人员，要立即通知急救机构进行救治，确保生命安全。机构救助包括基本生活安置以及行为思想引导与矫正。外展服务强调的是社工或社工机构对于生活陷入困境，无力改变自身状况的人员及时给予及时的帮助。如对于生活无着的流浪乞讨人员，要了解其需求，及时提供临时的食宿、医务及疾病治疗，或者协助他们返回原籍。故应选B。
6、在某灾后临时安置区，公用厨房设施紧张，环境卫生需要人打扫，居民间常常出现一些矛盾。为此，社会工作者采用参与式社会工作的方法解决上述问题。下列做法中，最恰当的是（ ）。
A. 进行危机干预，开展职业培训
B. 组织居民讨论，共商解决方案
C. 了解居民需求，完善公共设施
D. 协助地方政府，监督重建工程
【答案】B
【解析】社区重建是受灾人员救助中的一项服务内容,是指要组织和动员全体社区成员参与,集体行动,寻找和利用资源,自助自救,解决社区问题,促进社区早日重建并更好地发展。社会工作机构、社会工作者要和社区成员一起,多方整合资源为困难群众解决生活难题,组织和参与恢复重建工作,开展社区活动,复建邻里关系,社会工作机构要积极征求社区成的看法并积极向政府提出建设愧的意见题中,居民间因公用所房说她紧张,环境卫生需要人打扫而出现矛盾。社会工作者采用参与式社会工作的方法解决上述问题，社会工作者应组织居民讨论，共商解决方案,缓解居民间的紧张关系。
7、社会工作者小赵动员和组织社区中待业在家的低保人员参与社区志愿服务，看护“四点半学堂”的孩子，上门探访独居老人。小赵上述工作的目的是（ ）。
A. 为低保人员提供心理支持
B. 调节低保人员的家庭关系
C. 为低保人员提供就业援助
D. 促进低保人员的社会融入
【答案】D
【解析】社会工作者要为低保家庭创造参与社区活动的机会,鼓励他们参与社区的公益和文娱活动,帮助他们建立和其他社区居民的联系,互帮互助,承担一定的任和义务,增强他们的成员感、归属感和自信心。
