一、满足所有学生一般需要的学校社会工作
1、促进学生与健康成人和益友的联系能力
(1)注重建立老师与学生之间的良好互动关系，协助学生投入学校生活中
(2)注重提升学生对自我性格的认识，并探讨性格对人际关系的影响
(3)引导学生分辨益友和损友，学习拒绝诱惑的方法，鼓励学生选择顾及自己未来发展的益友
(4)注重巩固学生和父母关系，建立和谐家庭关系
2、增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能力
(1)协助学生建立国民身份认同
(2)协助欣赏生活的城市或农村，建立乡土情怀
(3)协助建立对外地人士的了解
3、增强学生情绪控制和表达能力的需要
(1)指导了解有关情绪的基本知识
(2)协助分辨个人情绪，并接纳个人情绪
(3)协助辨识别人感受和情绪的能力，学会同理
(4)引导学生认识情绪问题的形成与影响
(5)引导学生以正面想法去面对负面情绪
4、促进学生的认知能力
(1)引导学生认识理性、创意、批判3种思考，明白反思的重要性，掌握反思技巧
(2)引导学生在3种思考技巧上掌握思维性格特点
(3)引导学生运用不同思维性格处理生活问题
(4)引导学生认识事实和意见的区别
5、提升学生行动能力
(1)注重改善常规社交行为
(2)帮助学生学会道歉
(3)指导如何赞赏别人和正确回应别人的赞赏
(4)引导探讨宽恕的意义，明白原谅别人的重要性
6、提升学生分辨是非的能力
(1)引导了解公平的意义和重要性，坚持公平原则
(2)引导追求公平时顾及他人的感受
(3)引导懂得反省自私的行为
(4)引导学生探讨与朋友发生矛盾时应有的态度
(5)引导探讨诚信议题，明白诚实和信誉的关系
7、增强学生自我效能感的需要
(1)培养学生的自尊自信
(2)挖掘和激发学生的能力
(3)协助订立切实可行的目标
(4)协助提升学习方面的自我效能感，学习攻略
(5)减少负面的自我效能感(非黑即白、灰色眼镜、以偏概全、透视心意)
8、促进学生培养亲社会规范
(1)协助学习社会规范、协助学习社会文化
(2)协助学习承担社会责任
(3)协助学习社会角色行为
(4)协助学生分辨是非能力
(5)培养道德感
(6)培养分析能力
二、满足部分学生特殊需求的学校社会工作
(1)学业困境：原因分析(启身、学校、家庭、社区)；辅导方法(个案帮助、团体互助、与任课教师合作、整合社会资源)。
(2)人际关系困境：类型(沉默寡言型、遭人排挤型、行为偏激型、专横霸道型)；辅导方法(个案帮助、团体促进、能力提升与德育教育结合、家校资源整合)。 ，
(3)家庭生活困境：家庭贫困和特殊家庭(低保、单亲、再婚、服刑人员、残疾人)；面临问题(情绪、经济压力、孩子照顾)；辅导方法(情感支持、发展支持系统、运用社会资源、开发学生潜能)。
(4)心理困境：困境(沮丧、压抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦虑、孤独和浮躁)；辅导方法(个案帮助、小组帮扶、普及心理学知识、营造良好的学校环境)。
(5)特殊行为问题学生：特殊行为(暴力倾向、网络成瘾、违纪)；辅导方法(深入细致的个案工作：建立团体，形成正向影响；关注家庭，凝聚力量；开发社会资源，争取社会支持)。
配套习题：
1、初二学生小平与母亲相依为命。小平很喜欢英语，但最近几次考试成绩连续下滑，她十分着急。小平的英语老师在课后也对她进行过辅导，但成效不佳。小平母亲虽十分疼爱孩子，却因文化程度不高，帮不上忙，最近又失业了，感到自己很没用。针对这种情况，学校社会工作者可以（ ）。
A. 协助小平减缓焦虑情绪
B. 协助小平母亲提高文化程度
C. 协助小平母亲寻找工作
D. 与老师探讨小平成绩下降的原因
E. 请社区给予小平家庭更多的关注
【答案】A,D,E
【解析】 本题考查学校社会工作的内容。针对小平的情况，学校社会工作者应做的工作有：(1)与小平进行沟通，减缓她的焦虑情绪；(2)与老师探讨小平成绩下降的原因，找出提高其成绩的方法；(3)融合社会资源，请社区给予小平家庭更多的关注。
2、某初中二年级一班计划组织一次篮球比赛，黄同学的个子不高，平时很少打篮球，李同学对黄同学说，矮冬瓜，你也参加吧。同学们哄堂大笑，黄同学对李同学心怀不满，计划报复李同学，社会工作者小王得知此事后，帮助黄同学缓解恐惧情绪，与其一起探讨如何以正确的态度对待李同学的行为，以及如何以适当的方式应对此事，小王这一做法的目的是引导黄同学（）
A. 学会尊重别人
B. 辨识自己的情绪
C. 学会宽恕别人
D. 辨别益友与损友
【答案】C
【解析】引导学生探讨宽恕的意义，让他们明白真心原谅别人的重要性，并鼓励学生用宽恕的态度去对待身边的人。最终希望学生明白，责怪别人和以有仇必报的心态处理事情，不但不能解决问题，反而会伤害自己。
3、班主任向社会工作者小姚反映，学生小华最近数学成绩下滑，常无精打采，闷闷不乐，小姚通过小华的描述了解到，小华因在数学课上睡觉，老师很生气，对他说，你这是什么态度，根本不像个学生，干脆收拾东西回家吧。他现在很不喜欢上数学课，针对上述情况，小姚在介入时首先应关注的焦点问题是（）
A. 小华的优势潜能
B. 老师的教育方式
C. 小华的学习兴趣
D. 老师的教学方法
【答案】B
【解析】社会工作者通过小华了解到其目前不喜欢上数学课的原因是因为老师教育方式的问题，故介入的焦点是老师的教育方式。故选B。
4、初二的詹同学与本班5名同学对高一李同学进行群殴，致使李同学身体多处受伤住院，经公安、检察院处理之后转介给学校社会工作者小曹。小曹接案后，对李同学和詹同学的情况进行了评估，决定采用个案工作方法对两位同学给予辅导，小曹的正确做法有（）
A. 确定介入的问题焦点和服务方案
B. 与家长进行沟通并对其进行辅导
C. 对詹同学和李同学分别进行问题分析
D. 开展预防校园欺凌的知识普及与传播工作
E. 运用社区资源协助家长解决子女照顾问题
【答案】A,C
【解析】采用的是个案辅导，针对的是学生，而不是家长，故B、E错误，D是宣传，不属于个案辅导。
5、初二学生小丽，放学后在操场遇到英语老师，她对老师微笑，老师却没有理会她，小丽觉得老师一定是不喜欢自己，找学校社会工作者小秦诉说自己的苦恼。小秦引导小丽辨识出“老师不理会即等于不喜欢我”的这种非理性想法，从提升自我效能感，增加自信的角度，让小丽认识到上述想法属于（ ）。
A. 非黑即白
B. 灰色情景
C. 以偏概全
D. 透视心意
【答案】D
【解析】本题考查自我效能感。自我效能感影响一个人的感受、思想、行为和做事的毅力。降低负面自我效能感，引导学生减少扭曲思想对自我效能感的负面影响，学习识破4种常见的扭曲思想，一是“非黑即白”：用是或不是这样“绝对”的思想影响人；二是“灰色眼镜”：使人看一件事情时只着眼于负面或令人感到沮丧的地方，而忽略其他好的方面；三是“以偏概全”：使人把个别事件或贬低自我的想法无限放大；四是“透视心意”：使人单凭直觉猜测别人的想法和用心，还信以为真。
