一、城市社区社会工作的主要内容
(一)社区公共服务
1.社区就业服务
(1)开发社区就业岗位，鼓励多种形式就业
①开发社区就业岗位：开发便民利民岗位，特别是家政服务岗位;驻区单位的社会化服务岗位;结合企业退休人员实行社会化管理开展的工作;社区组织和公益服务等开展的社区公益性就业岗位
②鼓励创业、灵活就业等形式：鼓励社区就业实体、实现自谋就业、鼓励企业安置等
(2)宣传和执行落实再就业优惠政策
税收优惠政策、工商登记优惠政策、贷款担保等金融服务政策、场地安排优惠政策;
建议政府部门编制《再就业人员优惠卡》
(3)开展社区就业服务和就业培训
就业服务：充分利用市、区、街三级社区就业服务工作网络;利用“城市劳动力市场就业信息网”为下岗职工群体寻找就业机会
就业培训：开发适合社区就业岗位需要的再就业培训项目;开展创业培训，以创业带动就业
2.社区福利服务
(1)老年人：养老;文化教育;健康服务;再就业服务;婚姻服务
(2)残疾人：康复、安置、生活服务
(3)优抚对象：拥军优属;解决日常难题;军民联谊活动，开设军地两用人才培训班等
(4)青少年：生活照顾、校外教育、失足青年帮教
(5)贫困者：再就业、低保提供经济援助、扶贫济困活动
3.社区教育
(1)社区教育的含义
社区教育的实施取向：以学校为本位，以教育机构和教育工作者为实施主体的社区教育；是以社区工作为本位，以社会福利机构和社会工作者为实施主体的社区教育。
(2)社区教育的内容
①从社区教育的基本目标看
补偿式教育：通过社区教育课程及系统的活动补偿社区居民没有接受的正规教育的知识空间
控制式教育：通过宣传教育的，重点控制不守公德和秩序的行为
发展式教育：核心是达到思想解放，形成批判性思维，其重点是对居民进行意识提升
②社区教育的服务功能看主要内容
家庭生活教育：预防家庭解体及相关社会问题
公民教育：重点内容，强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象
成人教育：各种原因失学或未能接受正规教育的人，提供实用性知识和技能的短期课程为主
健康教育：以社区为单位，向居民提供健康和预防疾病的知识
4.社区治安
(1)我国社区治安的组织体系
包括街道办事处、居民委员会、社区内企事业单位的保卫部门、物业管理公司以及社区居民等以及群众性自治组织“治安保卫委员会”。
(2)社区治安的主要内容
①宣传教育工作：法律政策的宣传；社会治安防范知识的宣传。
②协助公安机关开展工作：群防群治的工作；保护案发现场，提供破案线索；协助公安机关开展工作
③协助有关部门加强对外来人口的服务与管理：要搞好宣传；建立户口协管队伍；深入了解人口情况，培养社区领袖、及时进行监管
④向政府及公安机关反映社区治安动态，以及对社区治安管理工作的意见、要求和建议。
5.流动人口服务
(1)流动人口城市融入相关服务：新市民培训、心理疏导
(2)流动儿童服务：社区教育、城市融合等服务
(3)协助开展流动人口计划生育管理服务：协助登记、药品发放等
(二)社区志愿服务
1.策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务
2.发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织
3.组织开展志愿者培训，提升服务水平
4.做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展
二、农村社区社会工作的主要内容
(一)农村社区建设
1.开展农村社区服务试点：总结经验
2.提升农民素质能力：引导和宣传职业教育
3.培育发展农村社区社会组织：协助成立各种组织与专业协会
(二)农村扶贫开发
执行国家扶贫开发相关政策，使政策惠及贫困人口
开展促进农村生计发展的社会工作服务项目
(三)农村特殊群体社会服务
1.农村留守儿童社会服务
成长服务、家庭服务、青少年犯罪预防与行为偏差青少年矫治服务、留守儿童社区托管服务(正式、非正式组织协助)
2.农村留守老人社会服务：机构养老、居家养老、社区养老、老年人合法权益保障服务、老人文化娱乐活动
3.农村留守妇女社会服务：协助开展保健服务、心理健康服务、技能训练和创业支持服务、文化娱乐活动
配套习题：
1、社会工作者小林发现，他所服务的某村留守妇女希望学习子女教育方面的知识。为满足她们的需求，小林开设了“亲子关系”主题课程。从社区教育的基本目标看，小林的做法属于（ ）社区教育。
A. 控制式
B. 补偿式
C. 发展式
D. 预防式
【答案】C
【解析】 本题考查社区教育的分类。发展式教育着重于人的全面发展，重点挖掘居民在知识、行为、态度和价值观念等方面的个人潜能和积极性，协助居民体察社会，发现政策、制度的不完善，并聚集个人和集体的力量，改善社会，创造平等和谐的社会。
2、社会工作者打算在社区内开展一次有关分级诊疗制度的宣传教育活动，以增进居民对医疗改革政策的了解，合理使用医疗资源。从社区教育服务功能的角度看，上述服务属于社区教育中的（ ）。
A. 公民教育
B. 成人教育
C. 健康教育
D. 公德教育
【答案】C
【解析】 本题考查社区教育的分类。健康教育主要是以社区为单位，向居民提供健康和预防疾病的知识。
3、在社区教育项目中，社会工作者设置了提高社区青少年践行社会主义核心价值观能力的内容，此内容属于（）教育。
A. 成人
B. 健康生活
C. 公民
D. 家庭生活
【答案】C
【解析】公民教育的目标是为了让公民能够面对当今日益多样化，甚至不断发生互相冲突的社会，充分做好准备在未来能够有效参与社会、经济、政治的生活。这方面社区教育的重点对象是青少年，期望他们能够通过社区平台了解、接纳社会现象和问题，为解决社会问题做好准备。公民教育也是我国社区教育重点内容，主要强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。
4、社会工作者在策划扶贫项目时，设计了多个可行方案，在计算每个方案的人力物力和时间成本之后，下一步应做的是（）
A. 再次确认问题
B. 寻找各自可行的方案
C. 确定评估指标
D. 预估每个方案的成效
【答案】D
【解析】服务(活动)的逻辑推进步骤分析：界定和确认问题→确认要达到的目标→选定评估的指标→寻找各种可行的方案→计算每个方案的成本(包括人力、物力、时间)→计算每个方案的成效→列举方案并进行比较分析。
5、某社会服务机构采用发展型社会工作理念在某贫困农村社区开展服务，实现由“输血式扶贫”向“造血式扶贫”的转变。下列做法中，正确的有（ ）。
A. 开办“农夫集市”，实现城乡公平贸易
B. 争取政府对口扶贫单位的资金救助
C. 为最贫困的家庭提供小额贷款发展生产
D. 为社区贫困户向社会筹集救助款
E. 开发“乡村采摘体验游”项目，提高村民收入
【答案】A,C,E
【解析】本题考查农村扶贫开发。农村社区社会工作者在扶贫开发方面的工作，主要有两个方面：一是执行国家扶贫开发相关政策，使政策更好地惠及贫困人口；二是在一些地区开展促进农村生计发展的社会工作服务项目，如小额信贷项目、以能力建设和资产建立为核心的农村社区发展项目等。
6、某小区的“夕阳红服务队”和”4点半学堂”在社区内有着良好的声誉。为了促进参与式社区治理，社会工作者小林策划由“夕阳红服务队”的助老志愿者和“4点半学堂”的孩子们共同到社区老年人服务中心，与那里的老人一起开展联欢活动。小林采用的社区资源连接方式是（ ）。
A. 资源整合
B. 资源共享
C. 资源开发
D. 资源流通
【答案】A
【解析】 资源整合强调的是社区内各类组织在强调社会分工的同时，通过整合既有资源和争取更多资源，形成功能上的互补与互赖，来达到共同的目标。资源整合包括了社区组织之间协调、合作的过程。协调是指社区内组织和组织之间的协调，通过协调过程强调共享工作环境(如场地设施)、联合决策和行动等；合作是社区内两个或多个组织以及参与者一起共事，彼此形成紧密联系和有好的关系，并建立起互惠措施，来达到共同的目标。题干描述的情况符合资源整合，故答案为A。
