优抚安置社会工作的主要内容和主要方法的知识点，也是历年出题概率较高的考点。在复习的时候，广大考生应该整体把握，结合案例区分优抚医院、光荣院、复员退伍军人安置、军休、烈士褒扬及军供相应的优抚安置社会工作的内容及社会工作的方法。下面通过思维导图形式和知识点的整理，帮助大家更好的认识和理解该内容（内容较多，建议先收藏）：
一、牢记并收藏
1、优抚安置社会工作主要方法思维导图
2、优抚安置社会工作主要内容和方法相关知识点
优抚安置社会工作主要内容和主要方法 |
优抚安置社会工作的主要内容 | 优抚医院社会工作 | 1、总体内容
（1）协助处置服务对象及其家庭的问题
（2）协助增强服务对象对医院环境的适应
（3）协助处理服务对象与医疗系统的关系
（4）出院及跟进服务
（5）其他方面
2、特别内容
（1）复员军人慢性病医院社会工作：
协助其形成良好的应对慢性病和失能的生活方式，协助融入社会环境，辨别和安排社会资源以协助患者离开医院或入住机构。
（2）荣誉军人康复社会工作
协助退役伤病残军人，发挥潜能，使其适应社会生活的能力。
（3）复员退伍军人精神病院社会工作
包括环境的调适服务工作和心理治疗与个案管理工作 |
光荣院社会工作 | 1、主要内容
入住前评估和准备；适应光荣院新生活，发展积极人际关系；提供个案辅导；增进服务对象群体交流，促进互帮互助；提高自我管理和自我服务的能力；鼓励参与院舍活动；正确看待死亡；利用社区或社会资源为服务对象服务；发展并督导志愿服务；促进专业服务发展和服务质量提高；影响社会及环境的决策。
2、特别内容
（1）疏于照顾的问题
常见三种隐蔽性疏于照顾：一是服务对象丧失基本日常活动的选择权；二是隔离；三是“贴标签”。
（2）药物滥用与药物依赖问题的预防
（3）性于亲密关系的处理 |
复员退伍军人社会工作 | 1、主要内容
协助适应新工作和新生活；充分发掘利用自身和外部的正式和非正式社会支持网络；推进政府主导、部门协作、社会参与的安置歌剧形成；做好信访接待工作；搭建信息咨询平台；积极推进社会政策良性改变。
2、特别内容
社会再适应。 |
军休社会工作 | 1、接收安置前
（1）收集、分析列入交接计划的军休干部资料
（2）协助待移交军休干部了解相关政策
2、接收安置中
（1）协调好遗留问题，配合做好思想工作
（2）及时发现问题，做好评估和诊断
（3）利用“家访”机会，开展有针对性个案工作
（4）做好群体性政策解答和心理疏导
（5）协调相关部门为军休干部办理手续
3、接收安置后
引导平民化角色转换；协助落实待遇；协助策划、组织文体活动，丰富精神生活；协助做好医疗保障工作；协助推进军休社区建设；协助军休干部发挥自身综合优势；做好高危军休干部临终关怀工作；培训工作人员，提高服务质量；推动志愿服务；协助促进社会政策的良性改变。 |
烈士褒扬社会工作 | 1、引导讲解员和参观群众，加强宣传，开展群体性心理辅导。
2、策划宣传纪念活动。
3、协助烈士遗物史料收集。
4、协助烈属与陵园纠纷。
5、协助做好扫墓烈属及亲朋的精神抚慰工作。
6、协助完善解说词，针对不同人群凸显宣传教育重点。
7、推动志愿服务并对志愿服务进行督导。
8、推动完善相关政策，协助做好宣传解释。 |
军供社会工作 | 1、发现过往存在的生理、心理问题，做好预防、解决和转介。
2、动员社会力量，整合社会资源。
3、协调组建工作人员志愿网络。
4、开展研究工作，提供军供站管理和发展方面的政策建议。 |
优抚安置社会工作的主要方法 | 优抚医院社会工作 | 1、介入重点：危机干预
危机干预三因素：压力性的或危险性的事件；个体对事件的认识；个体的应对机制和克服危机的能力。
2、介入策略
（1）开展评估；
（2）建立关系；
（3）聚焦问题：包括问题扫描、问题细节、优先问题等；
（4）稳定情绪；
（5）制订方案；
实施计划：包括输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力；
（6）后续跟进。 |
光荣院社会工作 | 1、介入重点
帮助孤老优抚对象个体做好生命回顾，协助群体做好哀伤辅导；社会工作者在角色为“陪伴者”。
2、介入策略
（1）人生回顾
具体介入步骤：建立良好的信任关系、回顾人生经历、制作人生回顾手册
技巧：积极倾听
（2）哀伤辅导 |
复员退伍军人安置社会工作 | 1、介入重点
社会再适应。可以参照“社会再适应量表（SRRS）”对复员退伍军人进行压力评估
2、介入策略
（1）开展个案辅导
具体过程：协助服务对象做好压力预防；协助服务对象做好减压工作；协助服务对象构建社会支持网络。
介入方法：尊重、关注和接纳方式进行沟通，适时安慰、鼓励，表达信心、肯定和赞许。
（2）开展小组辅导
小组前期：心态调适
小组中期：环境探知
小组末期：职业准备 |
军休社会工作 | 1、介入重点：认知和清晰问题的处理
（1）干预技巧
认知重构；放松练习；社交技能训练；问题解决技巧；系统脱敏；模仿和角色扮演。
（2）语言运用的技巧
合作的语言；所有权的语言；可能性的语言；解决方法的语言；说明与澄清的语言。
2、介入策略
（1）微观层面，推进军休老人与社会老人融合。
（2）中观层面，推进军休社区与驻地社区融合。
（3）宏观层面，推进军队保障与地方保障融合。 |
二、现在开始做【更多试题=>>>】
1、小张在服役期间遭遇意外而截肢，情绪一直很低落。一天，小张用微信给父母发了告别的信息，说不想成为家人的累赘，服下私藏的安眠药陷入昏迷。光荣院的社会共作者老李联系医生前来抢救，并一直陪伴在小张身边。小张苏醒后大吵大闹，非常愤怒，试图再次结束生命，此时老李应首先采取的措施是（ ）。
A．制定介入方案
B．与小张建立专业关系
C．稳定小张的情绪
D．帮助小张恢复社会功能
参考答案：C
参考解析：面对苏醒后的小张，光荣院的社会工作者老李首先应采取的措施是稳定小张的情绪，协助其远离危险、远离导致自杀等极端性的情绪反应，然后与小张建立专业关系，进而制定介入方案，最终帮助小张恢复社会功能。
2、因优抚对象自然减员，某地光荣院出现了空置床位。为了充分利用资源，该院接收了社会老人入住。为了化解优抚老人与社会老人在生活习惯等方面的矛盾，提升光荣院老人的生活质量，社会工作者应（ ）。
A．呼吁为地方养老院增加床位
B．优先安抚光荣院的优抚对象
C．促进优抚老人与社会老人的融合
D．协助社会老人适应光荣院的居住条件
参考答案：C
参考解析：本题考查优抚安置社会工作的内容。由于光荣院存在自然减员，符合收养条件的优抚对象不断减少，为充分利用现有的基础设施、设备和人员，有些光荣院开始接收社会老人。此时，社会工作者的主要任务是化解优抚老人与社会老人在生活习惯等方面的矛盾，促进优抚老人与社会老人的融合，提升光荣院老人的生活质量。
3、某军休所的服务对象大都是异地安置的军休干部，他们与老家的亲友和部队的战友联系逐渐减少。针对这种情况，社会工作者小王为军休干部开办了学习班，教他们学习使用微信与亲友联系。小王的工作不仅帮助军休干部增进了与亲友的联系，还扩大了人际交往范围。小王为解决军休干部问题所采取的服务方法是（ ）。
A．认知重构
B．支持网络建构
C．行为治疗
D．社交技能训练
参考答案：D
参考解析：本题考查优抚安置社会工作的方法。社交技能训练是指社会工作者与服务对象可以通过建立简短的任务来帮助达到目标，在会面中不断练习新的社交技巧。社会工作者可以先做出示范，然后由服务对象跟着练习，建议会面结束后不断练习这种新的行为，并向社会工作者回馈是如何使用这种新的技能。
4、军体所社会工作者小徐发现，一些军体老人对社会组织提供的社会化养老服务存在疑惑，尤其不能接受这类机构的有偿服务。为此，小徐小徐设计了小组工作方案，旨在帮助军体老人转变对社会化养老服务的态度，让他们更好的适应社会化养老服务，在小徐的方案中，其工作介入重点应聚焦在军休老人的________。
A.健康养生
B.认知重构
C.居家安全
D.社交技能
参考答案：B
参考解析：本题考的是对军体社会工作的干预技巧，认知重构,因为社会工作者的做法是要帮助军休老人转变对社会化养老服务的态度、看法,因此是认知重构的内容,将非理性或错误的认知变为可接受的、准确的认知来降低当前问题。
5、某社区复制优抚安置工作的社会工作者为了推进军休社区与驻地社区的融合，设计了一系列服务活动。下列活动中，符合上述服务目标，属于中观层面介入的说法是（）
A.实现军地社会保障“无缝衔接”
B.协助军休干部构建社会支持系统
C.推进军地管理体制“一体化”建设
D.提升驻地社区对军休干部的社会认同
参考答案：D
参考解析：军休社会工作介入策略的中观层面，推进军休社区与驻地社区融合，可以表现在社会工作者可以发挥服务对象的政治优势、经验优势、红色资源优势，挖掘内在潜能，推进力所能及第参与社会、服务社会，与周边院校学生和单位员工分享革命光荣传统，提升“社会认同”。
