初级社工实务学校社会工作：知识点＋思维导图（下）

学校社会工作主要内容

满足所有学生的一般需要

1、促进学生与健康成人和益友的联系
（1）建立老师与学生之间良好互动关系
（2）提升学生自我性格认识
（3）引导学生分辨益友和损友
（4）巩固学生与父母关系，建立和谐家庭关系
2、增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能力
（1）协助建立国民身份自我认同
（2）协助学生认识自己所生活城市或乡村
（3）了解家乡各地人士，不歧视不同地区人士
3、增强学生情绪控制和表达能力
（1）学习情绪基本概念
（2）培养分辨个人情绪的能力
（3）辨识别人感受和情绪的能力
（4）引导学生认识情绪问题的形成及影响
（5）引导正面想法面对负面情绪
4、促进学生的认知能力
（1）认识理性、创意和批判3中不同思考方法
（2）在思考方式基础上掌握思维性格的特点
（3）运用不同思维处理日常生活中的难题
（4）分辨事实和意见来分析生活中的信息
5、提升学生的行动能力
（1）注重改善学生常规社交行为
（2）帮助学生学会道歉
（3）学习如何赞赏别人和正确回应赞赏
（4）学会宽恕
6、提升学生分辨是非的能力
（1）了解公平的意义和重要性，坚持公平
（2）尊重和顾及他人感受
（3）懂得反省自私的行为
（4）认真、严肃地对待朋友之间的矛盾
（5）明白诚信和个人信誉的关系
7、增强学生自我效能感
（1）培养自尊和自信
（2）挖掘和激发学生能力
（3）协助学生订立切实可行的目标（SMART原则）
（4）增强学生的自我效能感
（5）降低负面自我效能感
8、促进学生培养亲社会规范
（1）协助学习社会规范；（2）协助学习社会文化；（3）协助学习承担社会责任；（4）协助学习社会角色行为；（5）协助学生分辨是非能力；（6）培养道德感；（7）培养分析能力。

满足部分学生特殊需要

1、学业困境学生
（1）困境表现：情绪困扰、行为偏差、社会适应不良
（2）原则：自身、家庭、学校、社区
（3）服务内容：个案帮助、团体互助、与任课教师合作、整合社会资源
2、人际关系困境学生
（1）困境表现：沉默寡言型、遭人排挤、行为偏激型、专横霸道型
（2）原因：缺乏人际交往能力、自我意识强烈、傲慢不服从管教、霸道欺压
（3）服务内容：个案帮助、团体促进、能力提升和德育结合、家校资源整合
3、家庭生活困境学生
（1）困境表现：情绪问题、经济压力问题、孩子照顾问题
（2）原因：家庭贫困和特殊家庭（低保、单亲、再婚、服刑人员、残疾人等）
（3）服务内容：情感支持、发展支持系统、运用社会资源、开发学生潜能
4、心理困境学生
（1）困境表现：沮丧、压抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦虑、孤独和浮躁
（2）原因：心理困扰、无法排解压力、缺乏沟通
（3）服务内容：个案帮助、小组帮扶、普及心理学知识、营造良好学校环境
5、特殊行为问题学生
（1）困境表现：暴力倾向、网络成瘾、违纪
（2）原因：特别的个人经历、失败的家庭教育、不良的社会影响
（3）服务内容：深入细致的个案工作、建立团体、关注家庭、开发社会资源

学校社会工作的主要方法

抗逆力理论和方法

1、抗逆力方法的理论来源
（1）抗逆力的表现形式：常规形式、非常规形式
（2）构成要素：外部支持因素、内在优势因素、效能因素
2、抗逆力方法的基本步骤
（1）促进亲社会联结
（2）建立清楚一致的行为和规范
（3）教授生活技能
（4）提供关怀与支持
（5）建立和表达高期望
（6）提供机会，促进参与
3、培养抗逆力的策略

个案管理方法

1、适用对象
有特殊需要的、处境不利的学生：学业困境、人际关系困境、家庭生活困境、心理困境及有特殊行为问题的学生。
2、个案管理的过程
（1）识别服务对象：老师转介、同辈推介、主动寻求、社工发现
（2）对服务对象的生态系统进行分析，评估服务对象的需求：学校、家庭、社区资料
（3）评估服务对象的社会支持网络：学校、家庭、社区；哪些可运用及运用程度
（4）进行资源—社会支持网络—服务对象对接：调动学生；与学生及家庭一起工作；制订计划；争取资源。
（5）监管服务的传送
（6）评估：学生评估和服务系统传输评估
3、个案管理者的角色
服务经纪人、使能者

小组工作方法

1、考察与预估阶段：按需开展；自愿原则
2、制订计划阶段：制订小组工作计划书，包括小组工作目、场所、时间和人员安排等；制订小组工作的整体计划，包括活动主题、预期目标、活动内容等。
3、实施计划阶段：前期，形成期，协商期，成熟期。
4、评估与调整计划阶段：通过专业量表进行测试，对测量结果进行统计，对下一期的小组工作方法和内容进行调整来适应需求。
5、再评估阶段:对上一阶段活动的评价和感受以及对以下阶段活动的建议和期望，调整小组目标和内容。