社区社会工作的主要内容和方法是历年考试的要点，也是出题的重要方向。其中考生需要掌握城市社区社会工作与农村社区社会工作的内容，熟悉和了解社区社会工作的过程以及社区社会工作的主要方法。下面通过思维导图形式和知识点的整理，帮助大家更好的认识和理解该内容（内容较多，建议先收藏）：
一、牢记并收藏
1、社区社会工作主要内容思维导图
2、社区社会工作主要方法思维导图
二、社区社会工作主要内容和方法相关知识点
社区社会工作主要内容和方法 |
社区社会工作主要内容 | 城市社区社会工作主要内容 | 1、社区公共服务
（1）社区就业服务
开放社区就业岗位，鼓励多种形式就业；
宣传和执行落实再就业优惠政策；
开展社区就业服务和就业培训。
（2）社区福利服务
老年人：养老、文化教育、健康、再就业、婚姻服务。
残疾人：康复、安置、生活服务
优抚对象：落实政策、住房就医、军民联谊活动及培训
青少年：生活照顾、校外教育、失足青年帮教服务
贫困者：再就业、社会救助和经济援助、扶贫济困活动
（3）社区教育
社区教育内容
从社区教育的基本目标来看：补偿式教育；控制式教育；发展式教育。
从社区教育的服务内容来看：家庭生活教育；公民教育；成人教育；健康教育。
（4）社区治安
社区治安的主要内容
一是宣传教育工作
二是协助公安机关开展工作
三是协助有关部门加强对外来人口的服务与管理
四是向政府及公安机关反映社区治安动态
（5）流动人口服务
流动人口城市融入相关服务；流动儿童服务；协助开展流动人口计划生育管理服务。
2、社区志愿服务
（1）策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务。
（2）发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织。
（3）组织开展志愿者培训，提升服务水平。
（4）做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展。 |
农村社区社会工作主要内容 | 1、农村社区建设
（1）开展农村社区服务试点
（2）提升农民素质能力
（3）培育发展农村社区社区组织
2、农村扶贫开发
（1）执行国家扶贫开发相关政策，使政策更好惠及贫困人口；
（2）开展促进农村生计发展的社会工作服务项目。
3、农村特殊群体社会服务
（1）农村留守儿童社会服务
留守儿童成长服务；留守儿童家庭服务；青少年犯罪预防与行为偏差青少年矫治服务；留守儿童社区托管服务。
（2）农村留守老人社会服务
机构养老服务；居家养老服务；社区养老服务；老人合法权益保障服务；老人文化娱乐活动。
（3）农村留守妇女社会服务
协助开展保健服务；心理健康服务；技能训练和创业支持服务；文化娱乐活动。 |
社区社会工作的主要方法 | 社区社会工作的过程 | 1、社区分析
（1）社区类型分析
商品住宅区、单位型社区、经济适用房住宅区、老旧小区。
（2）社区基本情况分析
社区名称、发展历史；社区地理位置及周围生态环境；社区人口结构；社区组织或单位资源。
（3）社区问题分析
社区内共同性问题的分析；社区内群体性问题分析。
（4）社区需求分析
感觉性需求；表达性需求；规范性需求；比较性需求。
2、社区服务（活动）方案策划
（1）服务（活动）策划前的分析工作
服务对象分析；问题分析；服务（活动）的逻辑推进步骤分析。
（2）服务（活动）策划过程
确认社区需求；了解社区居民或服务对象特征；订立工作目标；评估自身能力；制定工作进度表；程序编排。
（3）社区服务（活动）方案执行
筹备阶段；服务或活动阶段；结束阶段。
（4）社区服务（活动）方案评估 |
社区社会工作主要方法 | 1、资源连接
（1）社区资源的含义和类型
（2）社区资源的连接方式
资源整合；资源共享；资源流通。
2、推动居民参与
（1）社区参与的层次和形式
告知；咨询；协商；共同行动；社区居民自治。
（2）影响社区居民参与的因素分析
参与价值；参与意愿；参与能力
（3）推动社区居民参与的策略
促进社区居民对参与价值的肯定；提升社区居民的参与意愿；提高社区居民的参与 能力。
3、建立社区支持网络
（1）个人网络
（2）志愿者联系网络
（3）互助网络
（4）邻里协助网络 |
三、现在开始做【更多试题=>>>】
1、社会工作者小林发现，他所服务的某村留守妇女希望学习子女教育方面的知识。为满足她们的需求，小林开设了“亲子关系”主题课程。从社区教育的基本目标看，小林的做法属于（ ）社区教育。
A．控制式
B．补偿式
C．发展式
D．预防式
参考答案：C
参考解析：本题考查社区教育的分类。发展式教育着重于人的全面发展，重点挖掘居民在知识、行为、态度和价值观念等方面的个人潜能和积极性，协助居民体察社会，发现政策、制度的不完善，并聚集个人和集体的力量，改善社会，创造平等和谐的社会。
2、社会工作者在进行社区需求评估时，记录了各方的诉求，反映出了不同的社区需求。下列表述中，反映出规范性需求的是（ ）。
A．老年人：“社区应建一个养老中心。”
B．障碍人士：“社区应配备一个康复训练室。”
C．居民：“我们社区的绿化比其他社区差远了。”
D．街道办事处主任：“社区缺少一个日间照料中心。”
参考答案：D
参考解析：本题考查社区需求分析。规范性需求是指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。
3、社会工作者打算在社区内开展一次有关分级诊疗制度的宣传教育活动，以增进居民对医疗改革政策的了解，合理使用医疗资源。从社区教育服务功能的角度看，上述服务属于社区教育中的（ ）。
A．公民教育
B．成人教育
C．健康教育
D．公德教育
参考答案：C
参考解析：本题考查社区教育的分类。健康教育主要是以社区为单位，向居民提供健康和预防疾病的知识。
4、某老旧社区的卫生环境和交通状况都很差，该社区的社会工作服务站拟通过，共同行动”方式激发居民参与“重塑社区环境”活动。在开展这项活动时，社会工作者适宜的做法是（ ）。
A．告知居民重塑社区环境的目标
B．请居民共同设计和决定重塑计划
C．告知居民重塑社区计划的实施方案
D．请居民自己决定是否需要重塑社区环境
参考答案：B
参考解析：本题考查社区社会工作的方法。社区参与的层次和形式有：(1)告知；(2)咨询；(3)协商；(4)共同行动；(5)社区自治。其中，共同行动是指在决策过程中，社区建设或改造的规划由大家共同决策，并在决策过程中分配任务，让大家共同分担执行责任，形成分工与合作。
5、社区社会工作者将那些有共同问题、相同背景、兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，旨在加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力。这属于（ ）
A、志愿者练习网络
B、互助网络
C、邻里协助网络
D、个人网络
参考答案：B
参考解析：把面对相同问题或具有相似兴趣或能力的人聚合在一起， 帮助他们建立联系，促进他们互相帮助和互相支援。具体做法是社区社会工作者为那些有共同问题、相同背景、兴趣的服 务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力。
