本章主要介绍企业社会工作的概念、特点、功能以及我国对企业社会工作的需求，关于企业社会工作的以及企业社会工作主要内容和方法考生需要重点理解和掌握。下面通过思维导图形式和知识点的整理，帮助大家更好的认识和理解该内容：
一、牢记并收藏
1、企业社会工作思维导图
2、企业社会工作相关知识点
企业社会工作 | 内容 |
企业社会工作特点 | 1、争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容
2、协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益
3、因地制宜地开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务
4、兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略 |
企业社会工作的功能 | 1、提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境
2、为企业职工提供心理疏导和支持
3、协调内外关系、增强企业组织的凝聚力
4、维护职工合法权益，体现社会公平正义
5、预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定
6、促进能力发展，实现社会的持续创新 |
我国对企业社会工作的需求 | 1、职工人数不断增加，企业社会工作的服务对象增多
2、强资本弱劳动，维护社会公平和公正任务艰巨
3、职业的压力越来越大，呼唤发展为职工服务的企业社会工作
4、下岗、失业者群体不断出现，需要大量的帮贫解困的工作
5、80后、90后新型劳动者群体，需要更加人性化的而服务 |
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1、小明刚毕业，入职一家公司几周时间，由于对工作不熟悉和环境的陌生，完成工作的进度较慢，因此面临着较大压力。社会工作者了解情况后，帮助小明分析自己的问题，带领熟悉业务流程，不断给予鼓励，帮助建立自信心，小明得到很大的鼓舞。这说明企业社会工作具有（ ）功能。
A、维护职工合法权益，体现社会公平正义
B、预防问题发生，保障社会和谐均衡稳定
C、协调内外关系，增强企业组织的凝聚力
D、为企业职工提供心理疏导和支持
参考答案：D
参考解析：某些企业职工的工作压力和紧张度较高，加上企业资源与权限以及利益分布上存在事实上的不对称，职工处在明显的不利地位，为此，他们必然会面临因工作环境和条件恶劣、劳资冲突等其他问题导致身心不适或者其他。题干中的小明就是属于这一类，企业社会工作者帮助小明分析问题，增进其自信心。这属于为企业职工提供心理疏导和支持的功能。
2、企业社会工作的主要任务是（ ）
A、争取职工的职业福利
B、协助监督企业落实涉及职工权益的法律法规
C、因地制宜开展和设计有特色的服务项目
D、兼顾公共性、公益性与多方共赢
参考答案：C
参考解析：企业社会工作具有以下特点：1、争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容；2、协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益；3、因地制宜地开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务；4、兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略。
3、企业社会工作的工作场域是（ ）
A、企业内
B、企业外
C、企业之间
D、企业内外
参考答案：D
参考解析：第一，企业社会工作的提供者是“专业社会工作者”；第二，核心工作对象是“企业职工”；第三，工作的场域是“企业内外”；第四，工作内容是与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作；第五，工作目标是通过促进职工发展和福利目标实现，保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。
