社会工作专业手法在企业中的运用，这些知识点要记牢

企业社会工作服务内容

1、职工福利服务
通过职工福利来弥补职工工资的不足，以达到对职工基本生活的保障与改善，从而提升职工满足度，激励员工。
2、职工职业生涯规划
通过为职工提供职业生涯辅导，帮助职工进行自我职业生涯设计，促进职工职业生涯的发展。
3、职工情绪管理
通过识别职工的不良情绪，对存在不良情绪的职工提供情绪疏导以达到缓和其不良情绪、改善心情的状态，促进劳动关系和谐。
4、职工素质提升
（1）通过对职工通过不同形式的教育和引导，实现职工自我权利意识；
（2）引导职工参与职业（技术）教育，提升职工技术技能；
（3）组织开展多种激励职工在工作上精益求精的活动，培养职工健康的工作态度和有效率工作能力。
5、职工安全与健康
（1）消除或减少影响职业安全与健康的因素；
（2）在职工因工伤或患病时提供多方援助；
（3）协助因工受伤或患病职工争取合理的补偿，维护合法权益；
（4）对因工伤或患病职工的进行社区康复工作。
6、职工休闲生活与服务
带领职工合理利用休闲时间，发展丰富多样的兴趣。
7、职工工作与生活平衡的服务
关注职工的婚姻家庭、职工在工作以外的生活，女职工的特殊权益、职工家庭成员、职工生活中的不便和困难。
8、劳动关系协调
协助促进企业内建立职工关系协调机制，协助解决职工间的矛盾和冲突。
9、企业文化和职工文化建设
在企业内组织传播平等、公正、和谐的文化理念，增强企业凝聚力。
10、特殊群体关怀
关怀企业中特殊群体，包括老、弱、病、残等文化或技能低下者，也包括下岗职工、进城农民工等。
11、企业履行社会责任
承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，核心是保护劳动者合法权益。

个案工作在企业社会工作中的运用

1、个案工作分类：一般咨询性问题；人际交往和感情问题；家庭问题；适应问题；情绪问题；资源提供与心理支持问题；法律援助和群权益保护问题。
2、个案来源：厂医转介的职工、管理部门工作人员发现并介绍的职工、职工家属或亲友介绍的职工、自己主动寻求帮助的职工等。
3、个案工作过程：结案、预估、计划、介入、评估与结案。

小组工作在企业社会工作中的运用

1、企业社会工作中小组工作对象和内容
（1）对职工：协助适应工作环境，增加生活乐趣，解决心理困扰，学习社会交往技巧，适应劳资关系，促进劳工福利，改善工作环境。
（2）对管理人员：促进管理与领导能力，帮助了解职工心理动力，协调劳资关系，寻求合理有效的生产方式。
2、企业中小组的类型
兴趣、娱乐小组、成长小组、支持小组、教育小组、治疗小组
3、小组工作过程
需求评估；确定目标；招募组员；制订小组计划书，开展小组；评估。

社区工作方法在企业社会工作中的运用

1、起始点是将企业作为一个社区来看待，以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供“助人的、利他的”服务。
2、主要对象“居民”——职工生活与情绪的组织与发展，把对他们提供各项利他的、助人的服务纳入社区方法的宏观考虑中。
3、功能上看，企业比起普通社区有很多管理上的特殊要求，在方法流程设计时必须将之设置于管理制度的框架内。
4、遵循社区工作一般过程，即建立专业关系，进行相关调查，了解需求，获取资源；制定可行性计划；实施计划，合理安排财政预算和资金使用，做好监督、控制及评估等管理工作。