一、企业社会工作对象
(1)职工个体及职工家属
(2)职工群体
(3)企业整体或企业内的管理部门
(4)一个行业或一个社区
(5)整体社会
二、企业社会工作服务的提供者
1、企业社会工作者的类型
(1)企业内的社会工作者
独立设置的社会工作部门、设在工会内的社会工作部、人力资源部门工作的专职社会工作者
(2)社会组织中的企业社会工作者：专门以企业社会工作为服务目标和服务领域的社会工作事务所、提出企业社会工作服务方向和服务项目要求的协会、基金会等
(3)政府部门的企业社会工作者：与企业职工利益相关的业务部门
(4)工会等人民团体的企业社会工作者：职工利益代表者
(5)党群服务中心社区服务中心和社会工作站中的企业社会工作者
2、企业社会工作者的角色
咨询辅导者、促进者、联结者、调解者、教育者、协调者、倡导者
三、企业社会工作服务内容
职工福利服务、职工职业生涯规划、职工情绪管理、职工素质提升(合法权利维护增权、参与职业教育、激励职工工作)、职工安全与健康(消除或减少不安全因素、受伤员工提供援助、争取补偿、社区康复)、职工休闲生活与服务、职工工作与生活平衡的服务、劳动关系协调、企业文化和职工文化建设、困难群体关怀、企业履行社会责任
习题练习:
1、单亲妈妈阿莲有一个四岁的女儿，之前一直由阿莲的母亲在老家抚养。近期，由于母亲患病住院，阿莲将女儿接到自己身边。因要照顾年幼的女儿，阿莲经常迟到早退，企业负责人非常不满，阿莲面临被辞退的风险，为此，阿莲很焦虑，经常失眠，情绪低落，于是向社会工作者小芳求助。小芳为其开展了个案服务，在介入阶段，小芳为阿莲进行了心理辅导，舒缓其情绪后，她还应（ ）。【2018】
A．直接为阿莲的孩子提供临时托管服务
B与医院联系，为阿莲提供健康医疗服务
C．链接社会资源，为阿莲解决孩子照顾问题
D．与其负责人沟通，维护阿莲的劳动权利
2、社会工作者小英了解到，某企业部分员工对如何与青春期的子女沟通感到束手无策。为此，小英设计了以学习亲子沟通知识为主要内容的培训课程，回应员工的需要。在此培训中，小英担任的角色是（）。【2019】
A.促进者
B.联络者
C.教育者
D.倡导者
3、某化工企业招聘新员工，许多应聘者不了解招聘岗位存在的职业风险，社会工作者小周为此协调人事部门设计制作了岗位说明书，详细介绍了招聘岗位的操作规程、潜在的职业危害与职业病防护措施，并与前来应聘的人员进行了面对面交流。小周在上述工作中扮演了（ ）角色。【2018】
A．利益协调者
B．资源联结者
C．矛盾调解者
D．咨询辅导者
