一、个案工作在企业社会工作中的运用
(1)个案工作分类：咨询问题；人际交往和感情问题；家庭问题；适应问题；情绪问题；权益维护和资源支持：法律援助和权益保护问题。
(2)个案来源：厂医转介的职工、管理部门工作员发现并介绍的职工、职工家属或亲友介绍的职工、社工主动发现的职工、自己主动寻求帮助的职工等。
(3)个案工作过程：接案、预估、计划、介入、评估和结案。
二、小组工作在企业社会工作中的运用
1．企业社会工作中小组工作对象和内容
(1)对职工：协助适应工作环境，增加生活乐趣，解决心理困扰，学习社会交往技巧，适应劳资关系，促进劳工福利，改善工作环境等。
(2)对管理人员：促进管理与领导能力，帮助了解职工心理动力，协调劳资关系，寻求合理有效的生产方式等。
2．企业中小组的类型
兴趣、娱乐小组；成长小组；支持小组；教育小组；治疗小组。
3．小组工作过程
需求评估；确定目标；招募组员；制订小组计划书，并按计划开展小组活动。
4．评估
三、社区工作方法在企业社会工作中的运用
(1)企业社区工作方法的起始点
企业社区工作方法的起始点就是将企业作为一个社区来看待，以整个企业以及企业中的职工为服务对象，提供“助人的、利他的服务。
(2)社区工作方法在企业社会工作中的运用
① 遵循社区工作的一般过程
② 采取多种形式动员组织职工参与
③ 通过社区活动参与，增加职工的归属感
④ 通过休闲娱乐活动使员工放松身心，增进交流
习题练习：
1、某汽车组装厂技术升级换代，部分工人需要转岗，其中一些青年工人因缺少新技能，担心未来没有合适的岗位，感到焦虑和送茫，企业社会工作者小袁针对这些青年工人的上述情况开展了小组工作，引导组员了解社会发展趋势，树立“大局意识”，通过角色扮演等小组体验方式，使组员能有效运用周围环境资源，明确自我发展的优势与面临的困难，进行自我规划与决策，顺利实现转岗，小袁开展的小组工作类型是()[2019]
A.压力管理小组
B.生涯探索小组
C.情绪舒缓小组
D.技能教育小组
2、某厂青年职工较多，他们中一些人因工作繁忙，无暇顾及个人婚恋问题，也不知如何结交异性朋友。为此，社会工作者设计了以提升员工恋爱技巧为目标的小组，应选择的小组类型是（ ）。[2018]
A．治疗小组
B．教育小组
C．支持小组
D．兴趣小组
3、社会工作者小赵发现，部门入职2~3年的职工为未来个人职业生涯发展感到迷茫，找不到工作努力的方向。对此，小赵打算为这些职工举办职业生涯探索小组。在小组工作的准备阶段，小赵正确的做法是（）[2017]
A．传授职业生涯规划知识
B．为组员制定职业生涯规划
C．协助组员进行自我规划与决策
D．分析评估组员职业发展迷茫的原因及需求
