2021年社会工作者初级实务考点：优抚安置社会工作的主要内容

一、优抚医院社会工作的内容

1、总体内容

①协助处置服务对象及家庭的问题：参与入院评估，疏导情绪；协助处理不良家庭关系；增强对病情或医疗程序的了解与适应；手术前后心理辅导；纠正不当行为；增进与医护人员的沟通；危机介入。

②协助增强服务对象对医院环境的适应：解释医院相关规定；帮助使用医院设备。

③协助服务对象处理与医疗系统的关系：提供报考；协助诊疗；协助运用社会资源；提供电话咨询；个案处理及转介；疏导医疗纠纷、妥善处理投诉。

④出院及跟进服务：做好离院前的准备；教导家庭照顾；协助设计跟进及检讨方案；运用志愿者服务。

⑤其他方面：检讨优抚医院社会工作的运作进程；评估服务设施的使用；根据实际情况提供医院管理和发展的政策建议；整合医疗资源，增强服务系统；举办社区健康计划的活动；对工作人员和志愿者的服务进行培训；活动要符合服务对象的特殊需求，积极参与活动的策划：协调社会资源，鼓励社会参与。

2、特别内容

①复员军人慢性病医院社会工作：协助形成良好的生活方式、融入社会环境，整合社会资源。

②荣誉军人康复医院社会工作：协助发挥潜能，克服各种环境障碍。

③复员退伍军人精神病院社会工作：心理治疗和个案管理。

二、光荣院社会工作的内容

1、主要内容

入住前的评估和准备；

协助适应新生活，发展人际关系；

提供个案心理辅导；

策划活动；

协助提高自我管理能力；

鼓励积极参与院舍活动；

引导正确看待死亡；

利用社区资源，推动志愿者服务并进行督导，提高专业服务水平；

营销社会及环境的决策

2、特别内容

①疏于照顾问题：三种隐蔽性疏于照顾包括服务对象丧失基本日常活动的选择权；隔离；贴标签。

②药物滥用与药物依赖。

③性与亲密关系的处理：组织尽可能多的社交联谊活动，满足老年人的归属和爱。

三、军转复退军人安置社会工作的内容

1、协助服务对象适应新工作和新生活。

2、挖掘自身潜力，整合资源系统。

3、推动政府和多部门协调格局。

4、做好思想政治和信访接待工作。

5、协助搭建信息咨询平台。

6、积极推进社会政策的良性改变。

四、军休社会工作的内容

1、接收安置前

做好待移交军休干部需要的预评估和问题的预诊断

协助待移交军休干部了解相关政策

2、接收安置中

配合做好移交军休干部的思想工作

及时发现很合军休干部档案可能存在的问题，做好评估和诊断

开展有针对性的个案工作

做好群体性的政策解读和心理疏导

3、接收安置后

协助军休干部实现角色转换、帮助适用新生活发展新的人际关系，树立积极健康的休养观

协助有关部门落实军休干部的政治待遇和生活待遇，实现“老有所养”

协助策划、组织形式多样的问题活动，实现“老有所乐”

协助做好军休干部医疗保障工作，实现“老有所医”

协助整合社会资源，拓深服务内容，拓宽服务领域，提高工作水平，提升生活质量。

协助军休干部发挥自身综合优势，力所能及地服务社会，实现“老有所教”、“老有所为”。同时协助开办老年大学，实现“老有所学”

做好高危军休干部的临终关怀工作，引导正确面对生命的终点

协助做好工作人员的情绪疏导和压力释放工作

推动志愿服务、训练、组织，督导志愿者

协助促进社会政策的良性改变

五、烈士褒扬社会工作的内容

1、开展群体性心理辅导；

2、策划宣传纪念活动；

3、协助遗物史料收集；

4、协助处理纠纷；

5、做好精神抚慰工作；

6、协助完善解说词；

7、积极引导志愿者参与并进行督导；

8、推动相关政策完善，协助做好宣传解释。

六、军供社会工作的内容

1、及时发现、预防、解决和转介过往部队的问题；

2、动员社会力量，整合社会资源；

3、协调工作人员之间的关系，加强心理辅导与沟通；

4、倡导相关政策法规的实施。

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习题练习：