考点四：预估的基本步骤与过程
（1）探究服务对象的情况、问题与需要
①描述服务对象的问题与需要；
②描述问题是如何发生的，原因与发展状况；
③描述服务对象的处境及其社会系统的情况；
④探究服务对象不能解决问题的原因；
⑤描述服务对象生命历程及发展阶段；
⑥描述并鉴定服务对象的资源状况。
（2）分析服务对象的资料并作出预估摘要
①对服务对象的问题与需要作出解释；
②列出解决问题的目标及先后次序 ；
③决定介入的策略（直接提供物质资源；改变看法和应对技巧）；
④撰写预估摘要 （预估自身系统、家庭系统、社会系统）。
2022年真题示例：
1、社会工作者老赵在居民议事会上汇报了近年来老年人上下楼跌倒事件多发，一些独居老人因下楼不便而多日不出门等情况，以及部分居民对安装电梯的建议。老赵上述做法属于预估阶段的（）。
A .描述社区居民具有的资源
B .描述社区居民的生活环境
C .描述居民的问题与需要
D .探究问题不能解决的原因
参考答案：C
参考解析：描述服务对象的问题与需要。包括问题是什么、问题的范围、严重程度及持续的时间。根据题干，社工老赵主要是汇报了社区目前存在的问题以及居民需要，故选C。题干并没有涉及到资源和问题不能解决的原因。【233网校解析，禁止转载】
