考点：预估的基本步骤与过程
（1）探究服务对象的情况、问题与需要
①描述服务对象的问题与需要；
②描述问题是如何发生的，原因与发展状况；
③描述服务对象的处境及其社会系统的情况；
④探究服务对象不能解决问题的原因；
⑤描述服务对象生命历程及发展阶段；
⑥描述并鉴定服务对象的资源状况。
（2）分析服务对象的资料并作出预估摘要
①对服务对象的问题与需要作出解释；
②列出解决问题的目标及先后次序 ；
③决定介入的策略（直接提供物质资源；改变看法和应对技巧）；
④撰写预估摘要 （预估自身系统、家庭系统、社会系统）。
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【2023年真题示例】
1、为帮助军休老人适应地方生活，提高生活质量，社会工作者拟在需求调研、资源分析的基础上开展预估，进而设计社会工作服务项目。以下预估摘要内容中，属于对服务对象社会系统预估的有 ( ) 。
A.辖区军休老人心理与身体健康状况普遍良好
B.军休老人经常在辖区小学开展红色教育活动
C.当地退役军人事务部门定明慰问辖区军体老人
D.军休老人有极强的集体荣誉感和组织纪律观念
E.军体老人因大多独居而家庭情感联结相对松散
参考答案：BC
参考解析：对服务对象所处社会系统(包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系)的预估，包括社会系统中的优势和系统中可能存在的劣势。社会系统是服务对象的主要社会支持，它们对服务对象的社会功能及其发挥起着重要作用，是人们的重要社会环境。
对服务对象所处社会系统预估的主要内容如下：一是社会支持系统及其功能发挥；二是物理环境及对服务对象需要满足的程度；三是服务对象对环境资源的主观认知；四是服务对象的社会网络环境；五是社会的体制和组织环境等。故BC正确。
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