考点:个案工作在企业社会工作中的运用
(1)个案工作分类:咨询问题;人际交往和感情问题;家庭问题;适应问题;情绪问题;资源提供与心理支持问题:法律援助和权益保护问题。
(2)个案来源:厂医转介的职工、管理部门工作员发现并介绍的职工、职工家属或亲友介绍的职工、社工主动发现的职工、自己主动寻求帮助的职工等。
(3)个案工作过程:接案、预估、计划、介入、评估与结案。
【2023年真题示例】
1、社会工作者小王走访租住在本社区的“外卖骑手”家庭时发现,庄先生常和孩子送外卖, 在最近一次送单时由于行驶速度过快,推上了路边的汽车,自己和孩子都受伤了,还要赔偿车主一大笔维修费,庄先生很郁闷,小王疏解了庄先生的情绪,又为庄先生的孩子联系了就近的幼儿园。小王采用的社会工作方法是()
A.个案工作
B.小组工作
C.社区工作
D.督导工作
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