考点：结案阶段的主要任务
（1）总结工作
（2）巩固已有改变：回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持
（3）接触专业工作关系
（4）撰写结案记录
任务 | 主要内容 |
总结工作 | 1、总结社会工作介入成效（目标完成情况、介入效果）； 2、与服务对象分享结果，处理分离情绪； 3、做结案记录与报告。 |
巩固已有改变 | 1、回顾工作过程（服务对象问题、解决问题的行动和步骤）； 2、强化服务对象已有的改变（强调服务对象的努力增进其信心）； 3、给服务对象积极支持（鼓励其独立解决问题，肯定他们的能力） |
解除专业工作关系 | 1、不是不再联系，而是不再提供服务； 2、若需其他服务，给予转介。 |
撰写结案记录 | 主要包括：服务对象何时求助、求助原因、工作过程提供的服务、服务对象的改变等。 |
【2023年真题示例】
1、为回应高新科技园区青年的交友需求，社会工作者小马开展了系列专业服务，推动他们建立了交友微信群，定期开展交流活动。结案时，小马又积极推动这些青年成立了各种兴趣活动社群，继续促进其交流互动。小马这种做法的目的是（）。
A.回顾服务对象的问题与需求
B.总结服务对象的改变成效
C.鼓励服务对象独立解决问题
D.强化服务对象已有的改变
参考答案：D
参考解析：本题考查结案阶段巩固已有的改变。包括：(1)回顾工作过程。(2)强化服务对象已有的改变。(3)给服务对象积极支持。本题中，小马将线上微信交流升级到线下社群活动。有利于强化服务对象已有的改变，所以选D。
