考点：结案阶段的主要任务
任务 | 主要内容 |
总结工作 | 1、总结社会工作介入成效（目标完成情况、介入效果）； 2、与服务对象分享结果，处理分离情绪； 3、做结案记录与报告。 |
巩固已有改变 | 1、回顾工作过程（服务对象问题、解决问题的行动和步骤）； 2、强化服务对象已有的改变（强调服务对象的努力增进其信心）； 3、给服务对象积极支持（鼓励其独立解决问题，肯定他们的能力） |
解除专业工作关系 | 1、不是不再联系，而是不再提供服务； 2、若需其他服务，给予转介。 |
撰写结案记录 | 主要包括：服务对象何时求助、求助原因、工作过程提供的服务、服务对象的改变等。 |
【2024年真题示例】
社会工作者小李在社区开办了“悦读悦成长”亲子绘本阅读小组，带领10个家庭共同阅读，促进亲子及家庭间的交流。在结案阶段，小李的恰当做法是（）
A．协助家庭回顾小组过程中的改变
B．引导家长继续监督孩子阅读
C．要求孩子在小组结束后继续阅读
D．跟进小组结束后的阅读情况
参考答案：A
参考解析：巩固已有改变。确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来并能够用于日常生活中，是社会工作者的责任。社会工作者要尽力帮助服务对象保持在助人过程中取得的进步，巩固和增强他们的自我功能。下面一些方法能够帮助社会工作者达到这样的目的：回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持。故选A。
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