考点：预估的目的和任务
什么是预估：预估是依据既定情境中的事实与特征推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。
预估的目的：达到对服务对象、服务对象的问题以及所处环境的了解，并形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。
预估的任务：
1、识别服务对象问题的客观因素，包括：服务对象的背景资料；所处环境；问题的发生与持续时间；为解决问题所做的努力。
2、识别服务对象问题的主观因素，包括：服务对象对问题的实际感受、认识服务对象如何看待自己的问题。
3、识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素
4、识别服务对象与环境中的积极因素
5、决定提供服务的方式与内容
【2024年真题示例】
1、小秦觉得上大学没意思，想退学创业，但母亲不答应，认为他不务正业，认真读书才是正道，因此母子关系紧张。社会工作者了解情况后，对小秦的问题进行预估以识别问题情境中的相关因素。下列识别小秦问题主观因素说法中，适宜的有（）
A．了解小秦家庭的背景资料
B．了解小秦创业的具体行动
C．了解小秦选择创业的动机
D．分析小秦母于冲突的深层原因
E．让小秦描述创业成功对他的意义
参考答案：CE
参考解析：识别服务对象问题的主观因素：所谓主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么、他为什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会-心理影响是什么,即认识问题在服务对象处境中的意义。AB是客观原因、D是成因。故选CE。
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