考点：企业社会工作服务内容
(一)职工福利服务
职工福利是指工资以外的各种福利，是职工基于企业组织一员的身份而得到的奖励，与职工个人的工作绩效并无直接关系。社会工作介入职工福利的目的是通过职工福利来弥补职工工资的不足，以达到对职工基本生活的保障与改善，同时提升职工的心理满足度，以激励职工士气，提升职工生产力，从而吸引人才，留住人才，增加企业的竞争力。
(二)职工职业生涯规划
(三)职工情绪管理
(四)职工素质提升
(五)职业安全与健康
第一，在职场消除或减少影响职业安全与健康的因素；第二，在职工因工受伤或患病时提供多方援助，如提供尽可能好的医治和康复训练条件，并改善现有的工作环境，从而减少对其本人和相关人员的损伤;第三，协助因工受伤或患病的职工争取合理的补偿，维护合法权益。第四，对因工受伤或患病职工的社区康复工作，协助他们回归社会、重返社区生活，增加社区共融及减少因职业伤病而产生的社会排斥现象。社会工作者通过为职工个体提供咨询、辅导和多种社会资源，对因工受伤或患病的职工进行慰问和落实补偿，为他们的康复提供全方位支持；利用小组工作方法对职工进行培训，培育职工的健康意识、权益意识，教给职工自我保护及应对伤病的知识和方法；利用社区工作方法，向广大职工宣传劳动法及劳动安全与卫生方面的法规，在企业内进行职业安全健康、预防工伤和职业病的宣传教育,推动企业管理方改善工作环境、健全制度体系，促进职工养成职业安全健康的行为习惯。
(六)职工休闲生活与服务
(七)职工工作与家庭生活平衡的服务
(八)企业劳动关系协调
(九)企业文化和职工文化建设
(十)特殊群体关怀
(十一)企业履行社会责任
【2024年真题示例】
1、某社会工作服务机构对所在城市骑手群体的交通安全问题进行调查后发现:平台派单制度需要进一步优化;骑手的岗前安全教育需要加强;骑手医疗保障政策有待完善;骑手自身交通安全法规知识与权益保护意识有待提升。于是，该机构联合平台企业发起“骑手关爱行动”，以促进骑手群体职业安全。该机构的下列做法中，适宜的有（）
A．为陷入劳资纠纷的骑手链接法律援助，维护合法权益
B．加强交通安全知识培训，提升骑手的安全与防范意识
C．对遭受交通事故伤害的骑手开展救援，保障其生活质量
D．对骑手所在企业进行倡导，协助其建立人性化管理制度
E．为骑手开展职业生涯规划培训，助力其实现自我价值
