2019初级社会工作综合能力第四章 个案工作方法重要考点:社区工作的含义、特点与目标
1．社区的含义
(1)社区是一个人群，他们住在相互邻近或衔接的地区，彼此常有往来。
(2)具有多方面的共同利益，彼此需要支援。
(3)具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等。
(4)有相同的生活方式和文化。
(5)有多种共同需要，如生活的、心理的、社会的等。
2．社区的功能
(1)经济的功能。社区必须能够满足其成员对生活必需品和服务的需求。
(2)社会化的功能。社区是社会化的重要场所和载体之一，社区成员通过彼此之间的交往互动得以完成自身的社会化。
(3)社会参与的功能。社区是人们认识社会和参加社会生活的首要场所。
①社区为其成员提供了表达自身利益与需求的渠道。
②对社区公共事务的参与有助于培养社区成员健康的公民意识和公益精神，促进他们之间的相互交往，形成良好的社区氛围。
(4)社区控制的功能。社区通过成文和不成文的规章、公约和习俗，确保其成员遵守社会规范，承担社会角色，从而维护已有的社会秩序，化解社会矛盾和社会冲突。
(5)互助的功能。社区是人们进行直接人际互动的场所，社区成员之间关系较为密切，信任程度也较高，易于在必要时对社区困难成员施以援手。
3．社区工作的含义
社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法。它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善居民生活环境及生活质量。
4．社区工作的特点
(1)分析问题的视角更加趋于结构取向。社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会密切相关。
(2)介入问题的层面更为宏观。社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，以协助处理和解决问题。因此，社区工作较多涉及社会政策分析和社会制度的改变，注重资源和权力的分配时公正。
(3)具有政治性。社区工作的工作内容会涉及政治范畴，因为从广义上来看，凡关系到资源和权力分配都可视为政治。
(4)富有批判和反思精神。社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配的角度分析和处理社区居民问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注困难群体被忽视的权利，所以社区工作总是试图从根本上找出问题的症结，进而引发出对现存制度、结构和政策的反思。
5．社区工作的目标
(1)社区工作目标的分类。
①任务目标。所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。
②过程目标。所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强社区居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。
(2)社区工作的具体目标。
①推动社区居民参与。
②提高社区居民的社会意识。
③善用社区资源，满足社区需求。
④培养相互关怀和社区照顾的美德。
