2019初级社会工作综合能力第四章 个案工作方法重要考点:社会策划模式
1．社会策划模式的含义
社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。
2．社会策划模式的特点
(1)注重任务目标的实现。以解决实质社会问题为主要工作取向。
(2)强调运用理性原则处理问题。一方面强调过程的理性化，另一方面强调方法的科学化。
(3)注重由上而下的改变。在社会策划模式中，社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。
(4)控制和指导着社区未来。社会策划通过分析当前和过去的资料，预测将会发生的事情，设计应对的策略，其目的是尽量降低将来的不稳定性，从而实现目标。
3．社会策划模式的实施策略
(1)了解组织的使命和目标。
①组织使命。代表了社会服务组织未来的理想、蓝图、目标和信念。明确的服务使命可以鼓励社会工作者的认同，并指引他们明确工作的方向、范围、重要性、意义，以指导建立工作目标。
②组织目标。指出了组织所要解决的社会问题和满足的社会需要。
(2)分析环境和形势。①了解对新计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要。②考虑如何获得财政支持和人力支持。③预测整体环境的改变和发展趋势。④了解新计划可能面对的机会、竞争和障碍。
(3)自我评估。社会工作者要评估自己所在社会服务组织的优点和不足，同改变社区的任务相比较，以清楚地确定服务目标、界限自己的工作范围。
(4)界定和分析问题。了解社区问题的现状、特点、成因，目前解决这些问题的服务手段的不利或不足之处。
(5)确定社区需要。评估需要的主要方法：①参与性方法，即由服务对象参与确定需要。②社会指标方法，即用社会或专业所认可的指标数字来指出需要。③服务使用情况方法，即通过目前使用服务者的资料来反映居民需要的程度。④社区调查方法，即通过问卷调查，科学地了解居民的需要。
(6)确定目标和达到目标的标准。①与同事共同讨论。②应以文字表达，且是具体及可量度的。③有明确的服务对象，并被同事、社会人士和服务对象理解、认同和支持。④具有一定难度和挑战性，并强调对服务对象的改变。⑤有达到目标的时间限制，有清楚的先后次序和重点效果目标。⑥目标应与社会服务机构的能力、资源和责任相适应。
(7)寻找、比较并选择好的方案。在选择方案时，应充分考虑其可行性、效果和被接受的程度。
(8)测试方案。选定方案后，需要确定执行机构，制订所需资金和人力计划，说明工作程序。
(9)执行方案。在执行方案期间，策划者需要监管整个运作程序，以免工作偏离轨道。在方案执行过程中，也可能发现局部问题而对方案有所修改。
(10)评估结果。计划完成之后要进行评估，既要评估结果，也要评估过程。
4．社会策划模式中社会工作者的角色
(1)技术专家。在社会策划模式中，社会工作者主要是扮演专家的角色。包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评估等。
(2)方案实施者。社会工作者有责任执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系，以推动方案的实施。在项目的管理、监督实施、反馈等各环节承担领导责任。
