个案工作作为三大直接手法之一，具有较强的实用性，同时也是考试的重中之重和核心，每年的分值占比都比较高，且试题多以案例的形式出现，因此考生在复习时候除记忆外更多的是理解和应用。
从历年考试来看，该章节出现频率较高的考点包括个案工作的模式、各阶段的工作重点、会谈、收集资料、评估技巧等。下面通过整个章节的思维导图形式和知识点的整理，帮助大家更好的认识和理解该内容：
一、牢记并收藏
1、个案工作方法思维导图
2、个案工作主要模式相关知识考点内容
模式 | 内容 | 特点 |
心理社会治疗模式 | 1.理论假设 | 1.注重从人际交往的场景中了解服务对象 |
危机介入模式 | 1.危机介入理论 | 1.迅速了解服务对象主要问题 |
行为治疗模式 | 1.三种学习理论 （1）经典条件作用理论 （2）操作性条件反射 （3）社会学习理论 2.治疗技术 （1）放松练习 （2）系统脱敏 （3）漫灌疗法 （4）厌恶疗法 （5）模仿 | 1.注重服务对象行为评估 |
二、现在开始做【更多试题=>>>】
1、小丽最近刚刚离婚,她不能接受婚姻失败的现实,将自己关在家中,其正常生活受到了严重影响。为此,她感到十分绝望但又无能为力。根据危机介入理论,小丽正处于危机发展的（）。
A. 解组阶段
B. 危机阶段
C. 恢复阶段
D. 重组阶段
2、老林因患肝癌,深受病痛折磨,每次医生查房时,他都反复诉说自己严重失眠,要求增加安眠药的剂量。社会工作者小张发现老林根本没有服药,而是将安眠药积攒下来藏在枕头底下。经过了解和初步分析,小张认为老林因难以承受病痛产生了自杀念头。这时,小张首先需要做的是（）。
A. 稳定服务对象情绪
B. 预估服务对象问题
C. 通知家属前来探望
D. 快速评估危机程度
迅速了解服务对象的主要问题：由于服务对象在危机面前通常表现出迷茫和不安，而且时间又非常紧迫，社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象最近的生活状况上，采用开放式的提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服务对象面临的主要问题。
快速做出危险性判断不仅对于服务对象来说非常重要，可以有效减少或者阻止服务对象的破坏行为；同时对于社会工作者来说也十分重要，可以预防或者减轻对社会工作者的无意伤害。
有效稳定服务对象的情绪：服务对象的情绪在危机中通常是非常不稳定的，表现出紧张、不安、迷茫、无助和沮丧等，社会工作者需要借助简洁易懂的语言、专心的聆听、感情的支持等技巧稳定服务对象的情绪，与服务对象建立相互信任的合作关系。
积极协助服务对象解决当前问题：一旦服务对象的情绪稳定之后，社会工作者就需要协助服务对象分析危机产生的原因，并根据危机发生的原因制订介入计划，解决当前面临的、应须解决的问题。在服务对象周围他人的支持下，协助和检查介入计划的执行，帮助服务对象克服危机的影响。
本题中社工已经对服务对象作了危险性判断，所以下一步就是稳定情绪。故选A。
3、危机的发生通常导致服务对象身心混乱，出现自我怀疑、自我评价低等现象。因此，社会工作者在危机介入时，需要了解服务对象对自己的看法，帮助其正面看待和评价自己，这主要体现的危机介入原则是（ ）。
A．及时处理
B．提供资源支持
C．恢复自尊
D．培养自主能力
4、（多项选择）某学校班主任向社会工作者小陈反映，学生小星最近变得沉默寡言，学习成绩明显下降。小陈了解到小星父母平时忙于工作，很少与孩子交流，拟运用心理社会治疗模式对小星父母进行服务，下列谈话中，体现非反思性技巧的有（ ）。
A．“你们平时都忙于工作，一定很辛苦吧。晚上一般几点回家?”
B．“你们平时工作都很忙，建议让孩子来我们机构参加‘四点半课堂’，可能会有帮助。”
C．“你们平时工作都很忙，我其实也很理解和同情你们的现状。”
D．“小星妈妈，您要是有什么情绪，就直接说出来吧，有时候压力太大是需要宣泄一下的。”
E．“你们平时都忙于工作．没时间管孩子。是不是你们小时候也这样?”
