初级综合能力社会工作行政：知识点＋思维导图（上）

作者:233网校 2019-08-19 11:17:00

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导读:社会工作行政是社会工作的间接服务方法，本章主要介绍了社会工作行政的含义与功能、社会服务方案策划、社会服务机构的类型与运作、志愿者管理和筹款方式。

根据往年的真题分析，考生应重点理解和掌握是社会服务策划的策划、社会服务机构的性质和类型、社会服务机构志愿者管理、社会服务机构的筹资方式及社会工作督导的对象与内容。下面通过整个章节的思维导图形式和知识点的整理，帮助大家更好的认识和理解该内容：

一、牢记并收藏

1、社会工作行政思维导图

压缩社会工作行政思维导图 .png

2、社会工作行政相关考点

社会服务策划形式	战略性策划；方案发展策划；问题解决策划；创新策划。
社会服务方案的策划	1.问题的认识和分析阶段	（1）问题的认识和分析（2）需求评估
	2.目标制定阶段	（1）界定总目标和影响性目标（2）建立目标的优先次序
	3.方案安排阶段	（1）制订各种可以实现目标的可行性方案（2）选择理想的可行性方案（3）决定资源需求和争取资源（4）制订行动计划
	4.考虑服务的评估	（1）过程评估（2）结果评估

社会服务机构	性质	1.非营利机构，经费来源政府财政拨款、社会捐助或国家援助 2.具有清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略 3.提供福利服务，从业人员社会工作者为主，也包括其他专业人员
	类型	1、社会服务机构的一般类型（1）政府主管社会保障（福利）事务的行政机构（2）从事公共福利、公益服务的机构 2、我国社会福机构的类型（1）政府（2）群众团体组织（3）社会公益类事业单位（4）社会服务类民间组织
	运作	1.授权：上级主管适当地将职权移交给下属的过程； 2.协调：将社会服务机构中各部门活动化为一致性行动的过程； 3.沟通：通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动； 4.控制：社会行政组织在动态变化的环境中，确保既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

二、现在开始做【更多试题=>>>】

1、社会工作服务机构的运作主要是指机构内部的动态机制，关于机构运作机制的说法，正确的是( )。

A. 授权利于提高员工的工作动机

B. 协调注重推动机构向公众交代

C. 控制旨在推动各部门分工合作

D. 沟通主要依自上而下的传达

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参考答案：A

参考解析：授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。故A正确。

2、关于社会服务方案策划类型的说法，正确的是（）。

A．管制性策划的重点是加强对机构资源的管理

B．指导性策划的目的在于统一行为和减少偏差

C．战略性策划的重点是结合机构总目标选择可行性方法

D．创新性策划的目的在于利用创新的方法解决特殊问题

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参考答案：D

参考解析：本题考查社会服务策划的形式。管制性策划以监管行为为主，目的在于减少偏差和统一行动。指导性策划是通过指导要求下属或执行部门发挥所长，是非强迫性的。战略性策划的主要过程是：需要评估-明确机构的使命-预测-设计可行的战略-选择机构的战略-将战略转变为服务方案目标-方案发展-评估。创新策划的主要过程是：认识特殊问题或状态-列出清楚的目标-收集其他机构创新的方法-提供资讯给机构的决策者思考-考虑政治、经济、社会方面的阻力-选择理想的方法-发展计划用作评估和拓展。D项描述正确。

3、某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区50个公益创投项目进行终期评估。下列评估内容中，属于效果评估的是（）。

A．项目实际服务对象和人数变化

B．项目经费合理使用及管理情况

C．项目是否按照预期的进度执行

D．项目实施后所产生的社会效益

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参考答案：D

参考解析：本题考查社会服务方案的评估。方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。

4、社会工作服务机构的运作需要围绕机构目标，建立授权、协调、沟通和控制等一一系列动态机制。其中，建立授权机制的目的是（）。

A．促进各部门的密切配合

B．确保机构发挥最大效率

C．加强各层级之间的互动