一、牢记并收藏
问卷调查主要内容 |
问卷类型 | 1、自填式问卷：在收集资料时由被调查者填写问卷。
2、访问式问卷：在收集资料时由访问员向被调查者提问并记录其回答，适合于被调查文化水平不高、调查问题较复杂的情况，由参与者自行填答。 |
问卷结构 | 1、标题
标题即问卷名称，标题位于问卷的第一行居中位置，让被调查者准确理解调查内容和目的。
2、封面信
封面信是研究者致被调查者的短信，旨在说明研究者身份、研究的目的和内容、对象选择方法、保密原则，并且要素明确，语言精练。
3、指导语
指导语主要说明问题细节及回答要求，有不同形式。研究者应该根据研究目标、问卷特性等予以综合考虑。
4、问题和答案
问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。态度说明对某个议题的看法；行为代表实际行动状况；状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息。根据答案特征，问卷又可以采用开放式问题和封闭式问题。
5、编码
编码就是给每个问题及答案予以，某个字母或数字作为其代码。
6、其他
问卷还包括问卷编号、被访人联系电话、访问员签名、访问时间、结束感谢语等。 |
问卷设计 | 1、原则
（1）问卷要有信度与效度
（2）考虑研究目的或研究类型
（3）以回答者视角为主
（4）保证操作可行性
2、步骤
（1）进行探索性工作
（2）设计问卷初稿
（3）使用和修改
（4）定稿和印制
3、问题和答案
（1）关注问题特性
问题指标属性分为状态、行为和态度；问题分为封闭式问题和开放式问题；封闭式问题的答案须满足答案的穷尽性和互斥性，开放式问题注意空间的大小。
（2）注意语言表达
语言简明，避免双重含义，对敏感性问题注意提问方式。
（3）数量时间适当
问题多少和回答时间长短会影响回答质量。
（4）问题按序排列
个人背景居首；客观题在前，主观题在后；熟悉、简单、对方感兴趣封闭式问题置于前面；行为、态度、敏感问题在后。 |
问卷资料收集 | 1、对象选取
问卷调查常采用随机抽样和非随机抽样确定研究对象。
2、访问员选拔培训
访问员有一定文化科学知识，有一定社会经验和较好的应变能力。
3、物资准备
印制问卷，做好提笔、礼品、录音设备、相机等准备工作
4、质量控制
（1）调查过程的督导
（2）资料回收后的检查 |
二、现在开始做
1、老王在一次全体督导会上提出，老年餐桌满意度调查问卷并不能很好地反映老年餐桌的实际运营情况。老王的意见体现出问卷设计应遵循的原则是（ ）。
A．保证问卷调查的可行性
B．从被研究者的视角出发
C．问卷要有效度
D．问卷要有信度
参考答案：C
参考解析：本题考查问卷设计的原则。问卷也要有良好的效度，以便能较好地揭示所测变量的实际情况。老王提出“老年餐桌满意度调查问卷并不能很好地反映老年餐桌的实际运营情况”，正是遵循问卷要有效度的原则。
2、社会工作者小李发放了20份问卷，回收后发现有一道题18人没有填写答案，于是小李重新设计了这道题。小李的做法表明，该问卷设计处于（ ）。
A．定稿和印刷阶段
B．试用和修改阶段
C．概念操作化阶段
D．设计问卷初稿阶段
参考答案：B
参考解析：本题考查问卷设计的步骤。在问卷的试用和修改阶段，设计者根据所发放问卷的回收率、有效率、填写错误、回答不全、被访者修订建议等信息，酌情修改问卷。小李回收问卷发现有18人没填写答案，便重新设计这道题。因此选择B。
3、问卷中问题指标属性分为状态、行为与态度三种，下列问题中，旨在了解被研究者“行为”的是（ ）。
A．你在哪个领域工作?
(1)民政(2)教育(3)其他
B．你属于哪个年龄段?
(1)20岁以下(2)20～39岁(3)40～59岁(4)60岁及以上
C．过去一个月你参加过社会工作者考试辅导?
(1)0次(2)1～2次(3)3-4次(4)5次以上
D．你认为社会工作综合能力科目辅导老师的讲课水平?
(1)不好(2)一般(3)好
参考答案：C
参考解析：本题考查问卷结构中的问题和答案。态度说明对某个议题的看法；行为代表实际行动状况；状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息。“过去一个月你参加过社会工作者考试辅导?”这正是对被访者的参加考试辅导这一行为的调查。
