个案工作两种常考模式：心理社会治疗与危机介入

心理社会治疗模式的治疗技巧

直接技巧

1、非反思性直接治疗技巧：社会工作者直接向服务对象提供服务，服务对象处于被动服从位置的各种辅导技巧。
（1）支持：通过了解、接纳等方式缓解服务对象不安，给予服务对象肯定和认可。
（2）直接影响：社工直接表达态度和意见促使服务对象发生改变。
（3）探索—描述—宣泄：通过让服务对象解释和描述自己困扰的产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄机会，减轻其内心冲突，改善其不良行为。
2、反思性直接治疗技巧：社会工作者通过与服务对象的相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己的问题的各种具体技巧。
（1）现实情况反思：社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际情况作出正确的理解和分析的技巧。
（2）心理动力反思：社会工作者帮助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。
（3）人格发展反思：社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往的经历、调整自己人格的技巧。

间接技巧

1、心理社会治疗模式强调通过改善周围环境或者辅导第三方来影响服务对象的间接治疗技巧。
2、间接辅导技巧的服务对象包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。

心理社会治疗模式的特点

1、注重从人际交往的场景中了解服务对象（研究阶段）
将服务对象放回具体人际交往的场景中，才能准确了解服务对象。
2、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因（诊断阶段）
对服务对象资料整理和分析，寻找其问题产生、变化原因和过程。
3、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象（治疗阶段）
（1）减轻服务对象不安（2）减轻服务对象系统功能失调（3）增强服务对象适应能力（4）开放服务对象的潜在能力（5）改善服务的对象人际交往关系。

危机介入的基本原则

1、及时处理
由于危机的意外性强、造成危害大，而且时间有限，需及时接案、及时处理，减少危机对服务对象造成的伤害。
2、限定目标
危机介入的首要目标是危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，只有把精力放在目前有限的目标上。
3、输入希望
危机发生后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以有效方法是给服务对象输入新希望，重新找回行动动力。
4、提供支持
社会工作者需要充分利用服务对象拥有的周围他人资源，如父母关系、朋友支持等，为其提供必要的支持。
5、恢复自尊
危机通常导致服务对象身心的混乱，自尊感底。因此，社会工作者首先需要了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信。
6、培养自主能力
危机是否能够解决，最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。

危机介入的模式特点

1、迅速了解服务对象的主要问题
采用开放式的提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受，迅速了解服务对象问题。
2、快速做出危险性判断
社会工作者在了解服务对象的主要问题过程中，需要对服务对象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估，以便及时的介入和治疗。
3、有效的稳定服务对象的情绪
社会工作需要运用积极聆听、感情支持等技巧稳定服务对象的情绪，与服务对象建立相互信任关系。
4、积极协助服务对象解决当前问题
社会工作者就需要协助服务对象分析危机产生的原因，并根据危机发生的原因制订介入计划，解决当前的问题。