一图表，汇总社会工作督导的对象和内容考点

督导的对象

1、新进入社会服务机构的社会工作者
2、服务年限较短、经验不足初级社会工作者
3、社会服务机构实习生
4、社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者

督导的类型

1、师徒式督导
（1）督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。
（2）强调学习过程，焦点集中于一般议题。被督导者承担更多责任。
2、训练式督导
（1）被督导者作为学生或受教育者，具体实务中，督导者负责部分工作。（2）专业方面，督导者承担更多责任。
3、管理式督导
（1）督导者是被督导者上级或主管；强调实务工作完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题.
（2）专业方面，督导者承担更多责任。
4、咨询式督导
（1）督导者作为纯粹的咨询角色，同样是强调实务工作完成及服务质量，焦点是特殊议题。
（2）被督导者承担更多责任，被督导者根据自己的实务工作要求，主动寻求帮助和支持。

督导的内容

1、行政性督导
（1）社会工作者招募和选择；
（2）安置和引导工作人员；
（3）工作计划和分配；
（4）工作授权、协调与沟通；
（5）工作监督、总结和评估；
（6）督导者扮演多种角色。
2、教育性督导
（1）教导有关“服务对象群”的特殊知识
（2）教导“社会服务机构”的知识
（3）教导有关“社会问题”的知识
（4）教导有关“工作过程”的知识
（5）教导有关“社会工作者本身”的知识；
（6）提供专业性“建议和咨询”
3、支持性督导的内容
（1）疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中产生的挫折、不满、失望等各种情绪，增强被督导者自我功能。
（2）给予关怀：通过给予关怀和支持，被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新的工作。
（3）发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者工作情绪，产生对机构认同和归属感。
（4）寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作
4、志愿者督导功能
（1）行政性督导功能—培养有效志愿者。
（2）教育性督导功能—培养能干的志愿者。
（3）支持性督导功能—了解和关怀志愿者。