个案会谈技巧历年经典试题，看看是否都已经掌握

作者:233网校 2020-03-04 17:39:00

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导读:个案会谈技巧是个案工作方法的常用技巧之一，也是历年考试的常考点。下面是一些常见的出题形式，考生可以进行测试查漏补缺，若仍需加强巩固的，建议收藏本文。

一、个案会谈技巧

支持性技巧	1、专注：友好视线接触、开放姿势以及专心的态度。如交流中看着对方眼睛，保持视线交流，身体前倾。 2、倾听：用心聆听服务对象传达信息。 3、同理心：站在服务对象角度体会感受，理解其想法和要求。 4、鼓励：用口头语言或者身体语言肯定服务对象表现。如点头、微笑、及时回应等。
引导性技巧	1、澄清：对模糊不清的经验和感受进行整理。如“你刚说的意思是......对吗” 2、对焦：对偏离话题或宽泛话题进行收窄，集中讨论。如“您有很多话题（问题），最想谈的话题（问题）是什么？” 3、摘要：对于长段谈话，社会工作者需进行必要的概括和归纳。“你刚讲的主要包括、、、、、、这几个方面要求？”
影响性技巧	1、提供信息：社工借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧 2、自我披露：强调个人经验，有选择坦露自己的亲身经历和处理事情的方式，为服务对象提供参考。 3、建议：根据服务对象具体的情况，提供有利于改善生活状况的建设性意见。 4、忠告：社会工作者向服务对象直接指出某些行为的危害性或者必须采取的行动。但避免强迫。 5、对质：通过直接提问的方式让服务对象面对自己在行为、情感、认识等方面不一致的地方。如社会工作者提问：“您的想法与行动有一定差距，您对此有什么打算吗？”

二、经典试题

难度指数：★★★★

1、服务对象：“我就是想不通，我辛辛苦苦在家伺候老的小的，每天累个半死，还没人说我好。现在老公嫌我太土气，孩子觉得我唠叨，我也嫌自己没出息，怎么办呢?”

社会工作者：“你真不容易!这些年你为家庭付出那么多却感觉没有被承认和尊重，你觉得很委屈和无奈，感觉自己的付出没有意义，是吗?”这段对话中社会工作者运用的技巧是（）。

A、鼓励和对焦

B、同理心和对焦

C、摘要和澄清

D、同理心和澄清

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参考答案：D

参考解析：同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。材料中，服务对象向社工诉说自己的辛苦付出不被认可的委屈，社工从服务对象角度对此进行表达，同时，对服务对象的所说的进行重新整理，以“......是吗”回应。

难点：分别从支持性技巧和引导性技巧选取了“同理心”和“澄清”两个技巧进行考查，相比还是会有一点难度的，因此，考生需要仔细辨别相关具体技巧背后的情境。

难度指数：★★★

2、服务对象郭奶奶向社会工作者小王抱怨女儿几乎不来看她，她觉得自己被遗弃了，特别伤心和气愤，甚至提出要起诉女儿，希望得到小王的帮助。小王在安抚郭奶奶情绪的同时对她说：“女儿家庭负担很重，工作忙，可能对您关心不够，如果你们之间还没好好谈谈就采取法律手段，会激化矛盾，恶化关系。”小王采用的面谈技巧是（）。

A、支持性技巧——鼓励

B、引导性技巧——对质

C、影响性技巧——忠告

D、影响性技巧——中立

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参考答案：C

参考解析：忠告是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或服务对象必须采取的行动。社会工作者直接向服务对象指出“如果...采取法律手段，就会导致....”，这是属于面谈忠告技巧。

难点：了解忠告技巧的具体含义，熟悉技巧应用的条件和背景。

难度指数：★★★★

3、服务对象小马向社会工作者小王抱怨说:“我父亲老是不放心我，不是问我去哪里了，就是问我去的地方安不安全，真是烦死了，总是把我当作三岁孩子看。”此时，小王运用同理心的技巧，最适宜的回应是（）。

A、“你过去是不是做过什么让他担优的事?如果有，他有这样的态度也很自然。”

B、“你烦恼、不满，觉得父亲不信任你，你认为自己可以照顺自己。”