一、社会工作者的角色
社会工作者的角色 | |
直接服务角色 | 1、服务提供者。 社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，服务包括物质帮助、劳务服务、心理辅导以及政策信息的提供。 2、治疗者。 当某些服务对象因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为等原因，而使行为发生偏离时，社会工作者需要对他们的行为进行矫正，帮助建立正确的行为和生活方式。 3、支持者。 社会工作者也要鼓励服务对象在可能情况下自强自立、克服困难、自我决策，并尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。 4、关系协调者。 帮助服务对象学习处理社会关系的技巧，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系，并建立起协调关系。 5、倡导者。 在服务对象不知如何走出困境时，社会工作者应该成为服务对象采取行为的提倡者，即向服务对象倡导某种合理性为，并指导他们成功。 |
间接服务角色 | 1、行政管理者。 社会工作者应该助人过程进行有效控制。即助人过程有一个科学设计，使实际助人过程合理、有效地展开。同时，社会工作者要与助人相关资源、信息进行协调、安排和管理，实现助人过程有效率。 2、资源筹措者。 也叫资源连接者。社会工作者常常需要联络政府部门、福利服务机构的负责人或同事、志愿组织甚至广大社会群体，向他们争取服务对象所需要的资源。 3、政策影响人 当社会工作者在服务过程中，发现某些问题具有普遍性时，就应该向有关政府部门提出建议，制定、修订和完善政策。 |
社会工作者合并角色 | 既包括直接服务也包含间接服务，而且可能包括不同角色中的互相连带的做法。如社会工作者作为教育者就可能包括服务对象的服务、行为的治疗和倡导。协调者角色可能包括促进服务对象的行为改变、关系协调等。 |
二、记忆重点：
1、直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者（提供、治疗、支持、协调、倡导）
2、间接服务角色：行政管理者、资源筹措者、政策影响人（行政、资源、政策）
3、合并角色：既包括直接服务也包含间接服务，而且可能包括不同角色中的互相连带的做法。
三、经典试题
难度指数：★★★
1、社会工作者小王在在某养老院开展了“幸福银行”老年活动项目，老年人积极参与院内的合唱、手工、书法等兴趣小组活动，参与活动所得积分可用于院内消费，以此提升老年人参与热情，改善生活质量。在上述服务中，小王扮演的角色是（ ）
A、行政管理者
B、政策影响者
C、倡导者
D、治疗者
难度指数：★★★
2、社会工作者小郑根据自己多年从事学校社会工作服务的经验，认为有必要开展政策倡导，从宏观层面促进学生健康成长。下列小郑的做法中，体现政策影响者角色的是（ ）。
A、组织新同学开展破冰活动
B、联系企业为学习捐赠物资
C、组织在校志愿者为学生举办趣味运动会
D、呼吁教育部门在学校设立社会工作岗位
难度指数：★★★
3、社会工作者小燕是“肢体障碍人士就业创业成长计划”的项目负责人，她在项目执行中扮演着多种角色。下列小燕的做法中，最能体现资源筹措者角色的是（ ）。
A、整理项目执行中的各种记录并进行反思
B、帮助肢体障碍人士重建自信并顺利就业
C、联系创业园区为肢体障碍人士提供咨询服务
D、指导肢体障碍人士建立就业创业微信公众号
难度指数：★★★★
4、关于社会工作者角色的说法，正确的是（ ）。
A、社会工作者为服务对象提供心理咨询。体现了社会工作者的合并服务角色
B、社会工作者帮助服务对象多方筹措资源，体现了社会工作者的使能者角色
C、社会工作者建议服务对象呼吁社会关注，体现了社会工作者政策影响者角色
D、社会工作者对服务质量进行有效监督。体现了社会工作者的行政管理者角色
难度指数：★★★★
5、社会工作者小徐在精准扶贫服务中，发现救助对象小李的文化程度较低，虽有手工编织的一技之长，但是一直缺乏自信，精神状态不佳，经小李同意后，小徐为其提供个案管理服务，激发她自立自强的潜能，鼓励她通过手工编织进行创业，发动志愿者帮助销售产品，并动员她积极向当地政府部门争取就业资源。上述服务中，小徐扮演的角色有（ ）。
A、使能者
B、联系人
C、治疗者
D、教育者
E、倡导者
答案：ABE
联系人即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。
倡导者即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。例如动员服务对象积极向当地政府部门争取就业资源。
