从历年考试来看，个案工作各阶段的工作重点、会谈、收集资料、评估技巧等，都是每年出题的重要知识点和方向，基本上每年都有相应考题。233网校特意为广大考生精心整理了初级社会工作综合能力核心考点，同时大家可以免费试听初级综合能力考点>>>>，赶紧收藏学习吧↓↓↓。
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考点一:会谈
(1)个案会谈的类型。包括建立关系的会谈、收集资料的会谈、诊断性会谈、治疗性会谈和一般性咨询会谈。
(2)个案会谈的安排。包括3个方面的任务：个案会谈的准备、个案会谈的内容安排以及会谈内与会谈外的衔接。
(3)个案会谈的技巧
①支持性技巧：是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。主要包括专注、倾听、同理心、鼓励。
专注：友好视线接触、开放姿势以及专心的态度。如交流中看着对方眼睛，保持视线交流，身体前倾。
倾听：用心聆听服务对象传达信息。
同理心：站在服务对象角度体会感受，理解其想法和要求。
鼓励：用口头语言或者身体语言肯定服务对象表现。如点头、微笑、及时回应等。
②引导性技巧：是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。包括：澄清、对焦、摘要。
澄清：对模糊不清的经验和感受进行整理。如“你刚说的意思是......对吗”
对焦：对偏离话题或宽泛话题进行收窄，集中讨论。如“您有很多话题（问题），最想谈的话题（问题）是什么？”
摘要：对于长段谈话，社会工作者需进行必要的概括和归纳。“你刚讲的主要包括......这几个方面要求？”
③影响性技巧：是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧。
包括：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。
考点二：记录
(1)个案记录的方式。包括：文字记录、录音、录像。
(2)个案记录的要求。包括：个案记录的基本格式要求；现在与过去；事实与推断。
(3)个案记录的作用。可以用于跟进服务、社会工作者评估、转介依据、机构评估依据、未来研究的参考。
考点三：收集资料
考点四：策划方案
(1)目标清晰而且现实。服务目标制定的要求：可观察、可测量、积极正向。
(2)服务对象的范围明确。要坚持以服务对象为主、以服务对象身边的重要他人为参与者、以其他重要他人为支持者。
(3)策略合理。包括服务策略与服务目标一致、服务策略之间的协调。
考点五：评估
1、正确运用评估类型
针对不同的评估任务，可以把社会工作评估分为两类:效果评估和过程评估。
效果评估是针对服务介入活动的效果进行评估，包括服务对象是否发生改变、改变的程度以及实现服务目标的程度等。
过程评估则是针对服务介入的具体过程进行评估，包括服务运用的策略、方法和技巧以及影响每次服务介入活动的影响因素等。
(1)根据不同评估任务选择不同类型的评估
(2)综合运用不同类型的评估
2、合理运用评估的方法
(1)行为评估、问卷评估和心理测量相结合
(2)问卷评估与心理测量相结合
3、鼓励服务对象的积极参与
(1)与服务对象共商评估事宜。
(2)让服务对象主导评估工作。
4、坦诚与保密
配套习题:
1、在个案会谈中，针对服务对象错综复杂的情况，社会工作者与服务对象一起进行深度探索和分析，逐渐明确问题。这种会谈属于（）。[2019]
A. 治疗性会谈
B. 收集资料的会该
C. 诊断性会谈
D. 一般性咨询会谈
2、服务对象小马向社会工作者小王抱怨说:“我父亲老是不放心我，不是问我去哪里了，就是问我去的地方安不安全，真是烦死了，总是把我当作三岁孩子看。”此时，小王运用同理心的技巧，最适宜的回应是（）。[2019]
A. “你过去是不是做过什么让他担优的事?如果有，他有这样的态度也很自然。”
B. “你烦恼、不满，觉得父亲不信任你，你认为自己可以照顺自己。”
C. “你的这些烦恼、不满，跟朋友说过吗？”
D. “你父亲对你不信任，我为你感到难过。”
3、下列社会工作者的回应中,运用对焦技巧的是（）。[2019]
A. “您提到家人关系紧张和工作压力大,请具体讲一讲好吗?
B. “您提到家人关系紧张和工作压力大,您还有其他需要补充的吗?
C. “您提到家人关系紧张和工作压力大,请您说说最困扰的是哪个问题?
D. “您提到家人关系紧张和工作压力大,但我觉得您最想说的不是这些问题,”
4、将个案服务中社会工作者与服务对象进行的“会谈”与日常生活中的“谈话”比较，下列说法正确的是（ ）。[2018]
A．会谈是面对面进行且有目的的专业谈话
B．谈话对双方来说是有后续责任的
C．会谈中的互动是受社会期待影响的
D．谈话中社会工作者一般会拥有较大权力
5、服务对象：“我就是想不通，我辛辛苦苦在家伺候老的小的，每天累个半死，还没人说我好。现在老公嫌我太土气，孩子觉得我唠叨，我也嫌自己没出息，怎么办呢?”
社会工作者：“你真不容易!这些年你为家庭付出那么多却感觉没有被承认和尊重，你觉得很委屈和无奈，感觉自己的付出没有意义，是吗?”这段对话中社会工作者运用的技巧是（ ）。[2018]
A．鼓励和对焦
B．同理心和对焦
C．摘要和澄清
D．同理心和澄清
6、服务对象郭奶奶向社会工作者小王抱怨女儿几乎不来看她，她觉得自己被遗弃了，特别伤心和气愤，甚至提出要起诉女儿，希望得到小王的帮助。小王在安抚郭奶奶情绪的同时对她说：“女儿家庭负担很重，工作忙，可能对您关心不够，如果你们之间还没好好谈谈就采取法律手段，会激化矛盾，恶化关系。”小王采用的面谈技巧是（ ）。[2018]
A．支持性技巧——鼓励
B．引导性技巧——对质
C．影响性技巧——忠告
D．影响性技巧——中立
9、王某大学毕业后，多次考公务员未果，又看不上其他工作，一直闲在家里，但他并不在乎。父亲对王某十分不满，常常冷嘲热讽，母亲也唠唠叨叨，王某为此感到很郁闷，向社会工作者老林求助。老林运用会谈方式收集资料时应做到（ ）。[2018]
A．运用理论逻辑定义王某问题的来龙去脉
B．关注王某内心的感受及看待问题的方式
C．根据王某父母的看法来概括王某的问题
D．利用自己的经验推论王某界定问题的逻辑
10、社会工作者说，张阿姨，您刚才谈到母亲过世后，家里发生了一些变故，您与兄弟姐妹的关系发生了矛盾，您还担心接下来父亲的照顾问题，那么您这次最想谈的是什么。上述这段话中， 社会工作者运用的技巧是()[2017]
A、同理
B、摘要
C、澄清
D、对焦
11、在个案会谈过程中，社会工作者经常会使用对质技巧来调整服务对象对某些事，某些人的认知，下列回应中，属于对质技巧的是()[2017]
A、你这样的行为表现和我们预期的目标差距很大
B、你父亲对你的关心，你现在根本没有感受到
C、你说你不生老公的气，可你好几天都不理他
D、你家庭的情 况表现出来的问题并不在于此
12、王女士向社会工作者老刘寻求帮助。老刘说，你能把心里话说出来，挺不容易的，说明你想改变自己的现状，很了不起。上述情景中，社会工作者老刘运用的个案工作技巧是()[2017]
A、形象性技巧中的同理
B、引领性技巧中的摘要
C、支持性技巧中的鼓励
D、支持性技巧中的忠告
