一、社会服务策划形式
1、战略性策划
需求评估—明确机构的使命—预测—设计可行的战略—选择 机构的战略—将战略转变为服务方案目标—方案发展—评估。
2、方案发展策划
需求评估—目标制定—考虑机构的总目标—方案目标的修订一探索各种可行方法—认识机构的局限性—选择可行性方法—方案活动的详细发展。
3、问题解决策划
认识现有的问题—界定问题一探索可行的解决方法—认识各种可能的限制—选取解决办法—设计完整的计划—发展评估计划。
4、创新策划
其认识特殊问题或状态—列出清楚的目标—收集其他机构创新的方法—提供资讯给机构的决策者思考一考虑政治、经济、社会方面的阻力—选择理想的方法—发展计划用作评估和拓展。
二、策划步骤和方法
1、问题的认识和分析阶段
（1）问题的认识和分析
“问题认识工作表”与“分支法”
（2）需求评估
主要包括：处于危机的人口、目标对象人口以及求助者或受影响的人口。
2、目标制定阶段
（1）界定总目标和影响性目标
找出介入提供服务的“求助者/受影响的人口”，制定达到的总目标和影响性目标。
（2）建立目标的优先次序
根据已确定的“明确性问题”，建立目标的优先次序。
3、方案安排阶段
（1）制订各种可以实现目标的可行性方案
（2）选择理想的可行性方案（效率；效果；可行性；重要性；公平和附加结果）
（3）决定资源需求和争取资源
（4）制订行动计划
4、考虑服务的评估
（1）过程评估
关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目情况。
（2）结果评估
主要测量的是方案实施后所产生的效果，包括目标实现程度和服务对象的改变程度。
习题练习：
关于社会服务方案策划类型的说法，正确的是（ ）。
A．管制性策划的重点是加强对机构资源的管理
B．指导性策划的目的在于统一行为和减少偏差
C．战略性策划的重点是结合机构总目标选择可行性方法
D．创新性策划的目的在于利用创新的方法解决特殊问题
