第二章 社会工作的价值观和专业伦理
本章考情分析：
难度:★★★分值: 8-10分
本章在2020年教材中变动较大，特别是有一部分新增知识是来自于中级综合的考点，考试出现相关考题的可能性较大。社会工作专业伦理在近几年的考试中是频频出现，基本每年都会有相应的知识点的考查。考试出题的方式较为灵活，以结合案例考查为主,注重对知识的理解和应用。
本章思维导图：
例题:
1、作为一个服务人、帮助人的职业从业者，社会工作者在服务过程中更加注重自我反思和换位思考，与服务对象进行良好的互动，交流想法，分享感受。上述做法最能体现的社会工作专业价值观是（）【2020年真题】
A.践行社会公平与正义
B.真诚地对待每一位服务对象
C.强调服务对象个人尊严
D.注重人与人之间关系的重要性
参考答案：D
参考解析：考查对社会工作价值观的理解。社会工作是处理人的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。因此，社会工作者应充分认识到人与人之间关系的重要性，包括设身处地地为他人着想（即换位思考）、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。根据题干，题目强调沟通与互动，故选D。
2、社会工作者小周在为跟随子女到城市生活的老人提供服务时，充分考虑和尊重老人的文化背景、生活习惯等差异，得到老人们的一致好评。小周的工作体现的社会工作专业价值观是（ ）。【2019年真题】
A. 个别化和非评判
B. 平等待人，注意民生参与
C. 注重和谐，促进发展
D. 个人发展与社会发展相结合
参考答案：A
参考解析：个别化和非评判，由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。对社会工作者来说，即使是提供同一类的专业服务，他们也要注意将服务对象看作是不同的个体，要充分考虑到个人特质(如年龄、性别、种族、生理-心理状况、文化背景、职业、社会地位、宗教信仰、政治倾向性等)对服务需求和服务模式的潜在影响。
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