第七章 社会工作行政
本章考情分析：
难度:★★★★ 分值: 8-11分
根据往年的真题分析;考生应重点理解和掌握是社会服务策划的策划、社会服务机构的性质和类型、社会服务机构志愿者管理、社会服务机构的筹资方式及社会工作督导的对象与内容。
本章思维导图：
例题:
1、随着志愿者参与机构服务类型与方式的多样化，社会工作服务机构应更好地规范志愿者的责任和权利。从志愿者管理的“工作发展与设计”角度出发，机构应完成的工作是()【2020年真题】
A.制定志愿者服务动机评估方案
B.编写志愿者服务岗位说明书
C.规范志愿服务档案建设
D.完善志愿者表彰办法
参考答案：B
参考解析：工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”，帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等。
2、某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难,符合岗位要求的应聘者少，通过面试进入试用期的新员工离职情况时有发生,并且影响到现有员工队的稳定,为此,人事主管向机构督导者老杨反映了此问题。下列老杨的做法中,属于行政性督导内容的是（）【2019年真题】
A. 参与面试工作,评估应聘者对机构目标的认同程度
B. 增强技术辅导,协助新进人员掌握服务理念和方法
C. 提供咨询支持,加强对员工团队管理方法的指导
D. 及时疏导情绪,协助现有员工适应团队的变化
参考答案：A
参考解析：督导者在社会服务机构中是行政科层结构的连接点，行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。行政性督导工作的主要内容有以下几项： 1．社会工作者的招募和选择 2．安置和引导工作人员 3．工作计划和分配 4．工作授权、协调与沟通 5．工作监督、总结和评估 6．督导者扮演多种角色 。
