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2021年社会工作者初级综合能力考点:社会工作督促的内容

来源:233网校 2021-07-31 09:03:38

一、社会工作督导的对象

1、新进人社会服务机构的社会工作者;

2、服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;

3、在社会服务机构实习的社会工作专业学生;

4、社会服务机构的非正式人员,主要是志愿者。

二、社会工作督导的内容

1、行政性督导的内容

(1)社会工作者的招募和选择;

(2)被督导者的引导与安置;

(3)工作计划与分配;

(4)工作监督;

(5)回顾与评估;

(6)工作授权与协调等方面担负指导责任。

2、教育性督导的内容(6类知识)

(1)“服务对象群”的特殊知识;

(2)“社会服务机构”的知识;

(3)“社会问题”的知识;

(4)“工作进程”的知识;

(5)“社会工作者本身”的知识;

(6)提供专业性“建议和咨询”。

3、支持性督导的内容

(1)社会工作者最常面临的压力来源(3种)

服务对象的压力;工作的压力;机构的行政压力;社会对社会工作认识的压力。

(2)缓解社会工作者的压力感受、提升工作士气的督导原则

(3)支持性督导的工作内容(4个方面)

疏导情绪;给予关怀;发现成效;寻求满足。

4、志愿者督导的功能

(1)行政性督导功能——培养有效的志愿者;

(2)教育性督导功能——培养能干的志愿者;

(3)支持性督导的功能——了解和关怀志愿者。

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习题练习:

1、小章是一家农村社区服务中心的社会工作者,主要负责儿童托管服务。由于中心人手不够,小章想招募一些家长志愿者来协助工作。他花费了大量的时间和精力进行招募,却没有家长来应聘,为此小章向督导老纪求助,老纪耐心地分析了原因:“现在正是农忙季节,村民没有多余的精力从事志愿服务工作。”老纪的督导内容属于( )。

A.行政性督导 

B.教育性督导

C.支持性督导 

D.引导性督导

参考答案:B
参考解析:

B

参考解析:根据本题情境,老纪的督导内容属于教导有关“服务对象群”的特殊知识,是教育性督导的内容之一。

2、某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难,符合岗位要求的应聘者少,通过面试进入试用期的新员工离职情况时有发生,并且影响到现有员工队的稳定,为此,人事主管向机构督导者老杨反映了此问题。下列老杨的做法中,属于行政性督导内容的是()

A、参与面试工作,评估应聘者对机构目标的认同程度

B、增强技术辅导,协助新进人员掌握服务理念和方法

C、提供咨询支持,加强对员工团队管理方法的指导

D、及时疏导情绪,协助现有员工适应团队的变化

参考答案:A
参考解析:督导者在社会服务机构中是行政科层结构的连接点,行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。行政性督导工作的主要内容有以下几项: 1、社会工作者的招募和选择 ;2、安置和引导工作人员 ;3、工作计划和分配 ;4、工作授权、协调与沟通; 5、工作监督、总结和评估 ;6、督导者扮演多种角色。
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