一、社会工作督导的对象
1、新进人社会服务机构的社会工作者;
2、服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;
3、在社会服务机构实习的社会工作专业学生;
4、社会服务机构的非正式人员,主要是志愿者。
二、社会工作督导的内容
1、行政性督导的内容
(1)社会工作者的招募和选择;
(2)被督导者的引导与安置;
(3)工作计划与分配;
(4)工作监督;
(5)回顾与评估;
(6)工作授权与协调等方面担负指导责任。
2、教育性督导的内容(6类知识)
(1)“服务对象群”的特殊知识;
(2)“社会服务机构”的知识;
(3)“社会问题”的知识;
(4)“工作进程”的知识;
(5)“社会工作者本身”的知识;
(6)提供专业性“建议和咨询”。
3、支持性督导的内容
(1)社会工作者最常面临的压力来源(3种)
服务对象的压力;工作的压力;机构的行政压力;社会对社会工作认识的压力。
(2)缓解社会工作者的压力感受、提升工作士气的督导原则
(3)支持性督导的工作内容(4个方面)
疏导情绪;给予关怀;发现成效;寻求满足。
4、志愿者督导的功能
(1)行政性督导功能——培养有效的志愿者;
(2)教育性督导功能——培养能干的志愿者;
(3)支持性督导的功能——了解和关怀志愿者。
习题练习:
1、小章是一家农村社区服务中心的社会工作者,主要负责儿童托管服务。由于中心人手不够,小章想招募一些家长志愿者来协助工作。他花费了大量的时间和精力进行招募,却没有家长来应聘,为此小章向督导老纪求助,老纪耐心地分析了原因:“现在正是农忙季节,村民没有多余的精力从事志愿服务工作。”老纪的督导内容属于( )。
A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.引导性督导
B
参考解析:根据本题情境,老纪的督导内容属于教导有关“服务对象群”的特殊知识,是教育性督导的内容之一。
2、某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难,符合岗位要求的应聘者少,通过面试进入试用期的新员工离职情况时有发生,并且影响到现有员工队的稳定,为此,人事主管向机构督导者老杨反映了此问题。下列老杨的做法中,属于行政性督导内容的是()
A、参与面试工作,评估应聘者对机构目标的认同程度
B、增强技术辅导,协助新进人员掌握服务理念和方法
C、提供咨询支持,加强对员工团队管理方法的指导
D、及时疏导情绪,协助现有员工适应团队的变化