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社会工作者直接服务角色有服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者。
①服务提供者。社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导，还包括政策信息的提供。
②治疗者。社会工作作为一种专业，产生于对有困难、有问题的社会成员的困境诊断和治疗，所以，治疗者是社会工作者最主要的角色之一。
③支持者。社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。
④关系协调者。人们之所以发生问题并成为社会工作的服务对象，常常是因为他与周围的人和群体或社会组织没能处理好关系，即他们的人际关系和社会关系失调。
⑤倡导者。社会工作的倡导包括对政府行为的倡导和对服务对象行为的倡导。前者可以称为政策倡导，后者可以称为社会倡导。
社会工作者间接服务角色：行政管理者、政策影响者。
①行政管理者。 社会工作者应该助人过程进行有效控制。即助人过程有一个科学设计，使实际助人过程合理、有效地展开。同时，社会工作者要与助人相关资源、信息进行协调、安排和管理，实现助人过程有效率。
②资源筹措者。 也叫资源连接者。社会工作者常常需要联络政府部门、福利服务机构的负责人或同事、志愿组织甚至广大社会群体，向他们争取服务对象所需要的资源。
③政策影响人。当社会工作者在服务过程中，发现某些问题具有普遍性时，就应该向有关政府部门提出建议，制定、修订和完善政策。
社会工作者合并角色
既包括直接服务也包含间接服务，而且可能包括不同角色中的互相连带的做法。如社会工作者作为教育者就可能包括服务对象的服务、行为的治疗和倡导。协调者角色可能包括促进服务对象的行为改变、关系协调等。
