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真题考点五：社会工作者的角色
在助人过程中，社会工作者可以提供直接服务、间接服务与合并服务。
直接服务是社会工作者直接为服务对象提供的服务，社会工作者的直接服务角色包括:①服务提供者；②治疗者；③支持者；④关系协调者；⑤倡导者。
社会工作者的直接服务角色有：
（1）服务提供者——提供复合型的服务，使受助者获得最大帮助。
（2）治疗者——通过有系统的形象服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题症状。
（3）支持者——服务对象积极反应的支持者、鼓励者（助人自助）。
（4）使能者——通过激发服务对象潜能，使服务对象有能力面对问题和解决问题。
（5）倡导者——服务对象积极行动的倡导者，并指导其获得成功。
（6）关系协调者——解决并缓解矛盾。
【2021年真题示例】
大三学生小勤在一次重要考试中失误，未能如愿获得理想的结果。她不能原谅自己，无法走出考试失误的阴影，对自己丧失了信心。社会工作者大林对小勤的情况进行全面客观评估后，鼓励小勤加入听障儿童志愿服务队，经过几次开导，小勤加入了志愿服务队，并逐渐成为骨干。在为孩子们提供服务的同时，又重拾信心。社会工作者大林在上述服务中扮演的直接服务角色是（ ）
A.关系协调者
B.治疗者
C.资源筹集者
D.支持者
参考答案：B
参考解析：本题讲的是失误中，因为社会工作者的帮助重拾信心，属于治疗者。C项属于间接服务角色。
