真题考点三：危机介入治疗模式的内容及特点
（一）危机发展阶段
（1）危机：危机事件发生的最初阶段，生活压力增加，服务对象采取帮解决生活困难和问题。
（2）解组：服务对象处于情绪困扰中，认知和问题解决能力下降，生活平衡被打破。
（3）恢复：经历痛苦后，调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的解决办法。
（4）重组：从混乱生活中重拾信心，恢复新的平衡生活。
（二）危机介入的基本原则
1、及时处理：由于危机的意外性强、造成危害大，而且时间有限，需及时接案、及时处理，减少危机对服务对象造成的伤害。
2、限定目标：危机介入的首要目标是危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，只有把精力放在目前有限的目标上。
3、输入希望：危机发生后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以有效方法是给服务对象输入新希望，重新找回行动动力。
4、提供支持：社会工作者需要充分利用服务对象拥有的周围他人资源，如父母关系、朋友支持等，为其提供必要的支持。
5、恢复自尊：危机通常导致服务对象身心的混乱，自尊感底。因此，社会工作者首先需要了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信。
6、培养自主能力：危机是否能够解决，最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。
（三）危机介入的模式特点
1、迅速了解服务对象的主要问题
2、快速做出危险性判断
3、有效的稳定服务对象的情绪
4、积极协助服务对象解决当前问题
【2021年真题示例】
小贾成绩优秀，目标是考上大学。但因高考失利，他与理想大学失之交臂。为此，小贾将自己长时间关在房间内，拒绝与家人交流。社会工作者小柳结案后，打算运用危机介入策略提供服务。下列做法中，属于危机介入基本服务内容的有（）。
A.处理小贾的失落情绪
B.指导小贾学习放松技巧
C.提升小贾应对挫折的能力
D.请曾高考失利现事业有成的表哥开导小贾
E.帮助小贾了解其成长过程中的重要影响时间
