考点：社会工作的要素
1、社会工作的对象
（1）社会工作的基本对象
孤儿、孤寡来人、残疾人，以及因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。
（2）社会工作对象的扩大
从帮助物质生活史最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难且需要帮助的人，从贫困个体和家庭到有问题的社区，从群众民众到一般公众。
2、社会工作者的角色
社会工作者的直接服务角色有：
（1）服务提供者——提供复合型的服务，使受助者获得最大帮助。
（2）治疗者——通过有系统的形象服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题症状。
（3）支持者——服务对象积极反应的支持者、鼓励者（助人自助）。
（4）关系协调者——解决并缓解矛盾。
（5）倡导者——服务对象积极行动的倡导者，并指导其获得成功。
社会工作者间接服务角色：行政管理者、政策影响者；
社会工作者的合并角色：既包括直接服务也包含间接服务，而且可能包括不同角色中相互连带的做法。
3、社会工作价值观
社会工作者所持有的助人观念，包括社会工作者对助人活动的看法、对自己和服务对象看法。社会工作的价值观是利他主义。
4、专业助人方法
社会工作群体在长期的助人实践中形成的、经实践检验行之有效的做法。
5、助人活动
是社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动，也是双方互助合作的过程。
2022年真题示例：
1、下列人员中，属于社会工作基本服务对象的是（ ）。
A .参与新冠肺炎疫情防控的志愿者
B .协助子女抚育孙辈的随迁老人
C .因家庭贫困导致就医困难的儿童
D .社会工作服务机构新入职员工
2、社会工作者联结各种社会工作要素，综合利用各种能力，实现服务功能，关于社会工作要素的说法，正确的是（ ）。
A .社会工作者既是个体概念又是团队概念
B .社会工作价值观只能通过专业教育形成
C .任何家庭，群体和社区都必须纳入专业服务的范围
D .助人活动是社会工作者为服务对象提供单向服务
应该说明的是，社会工作者不只是一个个体概念，同时也是一个团队概念，即从事社会工作的不只是指单个的社会工作者，也指他们的团队及其所在的机构。（A正确）
社会工作价值观是通过专业教育形成的，也是在服务实践中养成的。（B错误）
对于助人活动不能将其简单地理解为社会工作者对服务对象的单向支持， 即认为它只是指社会工作者简单地提供帮助的活动。实际上，助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。（D错误）
【233网校解析，禁止转载】3、社会工作者小张协助当地农村开展巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴相衔接工作时，发现原贫困村民有些是因重大疾病而致贫，虽然医疗保险可以报销住院费用，但是康复期的大部分用药仍需要自费，村民负担较重，为此，小张撰写了调研报告，提交给政府相关部门，希望将重大疾病康复期的关键必须药品纳入医疗保险报销范围。上述小张的工作，体现的社会工作角色是（ ）。
A .政策影响者
B .资源筹措者
C .行政管理者
D .关系协调者
