考点：社会工作的功能
（一）对服务对象的功能
1、促进服务对象正常生活
社会工作在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的，可以解决服务对象遇到的迫切问题。
2、恢复弱化的功能
社会工作通过开展活动、提供服务，恢复他们的自信，促使其更广泛参与社会生活，恢复和强化其功能。
3、促进人的发展
（1）人的潜能发挥有利于他们的正常生活和自我实现，对于弱势群体来说，其活动空间被压缩，社会活动受排斥。
（2）社会工作通过开展多种服务，促进他们被压抑的潜能的发挥，为他们的发展创造条件。
4、促进人与环境的相互适应
（1）通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；
（2）通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多的支持。
（二）对社会的功能
1、维持社会秩序
社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。
2、建构社会资本
社会工作以人为本，解决社会问题，通过社会服务与活动，促进社会成员良好关系建立，增加他们的相互信任，促进社会资本增加。
3、促进社会和谐
社会工作作为专门助人的职业，能够通过具体服务为和谐社会建设作出重要贡献。
4、推动社会进步
社会工作作为一种社会力量以其针对性强、服务细致、人性化和标本兼治的特点，开展面对困难群体服务，有助于其问题解决。
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【2023年真题示例】
1.从一般意义来说，社会工作是具体解决社会问题的专业活动，具有维持社会秩序的功能，与行政管理相比，社会工作特点有( )
A.自上而下解决问题
B.重视权利运用
C.通过服务化解矛盾
D.开展人性化服务
E.促进人与环境相互适应
参考答案：CDE
参考解析：社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同：行政管理倾向于运用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题（A错误B错误），维持社会稳定是其直接目标；社会工作则通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。
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