考点：社区工作主要模式
（一）地区发展模式
1、特点
（1）关注社区共同性问题
（2）通过社区自主能力来实现社区的重新整合
（3）过程目标大于任务目标
（4）重视居民的参与
2、实施策略
（1）促进居民的个人发展
（2）团结邻里
（3）协助居民了解社区
（4）提供服务和发展资源
（5）社区参与
3、社会工作者角色
（1）使能者；协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，增强其解决问题的能力。
（2）教育者；促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧。
（3）中介者；调动社区内外的资源，实现资源链接，解决社区存在的问题。
（4）协调者；协调各方面的组织机构、社区团体以及居民之间关系。
（二）社会策划模式
1、特点
（1）主张任务目标的实现
（2）强调运用理性原则处理问题
（3）由上而下的改变
（4）控制和指导未来
2、实施策略
(1)了解组织的使命和目标
(2)分析环境和形势
(3)自我评估---客观地认识自己的能力
(4)界定和分析问题
(5)确定社区需要
(6)确立目标和达成目标的标准
(7)寻找、比较并选择可行性方案
(8)测试方案
(9)执行方案（需要监管整个运作程序，以免工作偏离轨道）
(10)评估结果(结果和过程)
3、社会工作者角色
（1）技术专家：包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评估。
（2）方案实施者：社会工作者有责任执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系，推动方案的实施。
（三）社区照顾模式
1、特点
（1）协助服务对象融入社区
（2）强调社区责任
（3）非正式照顾是重要因素
（4）提倡建立相互关怀的社区
2、实施策略
(1)在社区照顾。核心是强调服务的非机构化，即将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。
(2)由社区照顾。核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾；其重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。（提供直接服务的网络、服务对象自身的互助网络、社区紧急支援网络）
(3)对社区照顾。对社区照顾更加注重正式照顾和非正式照顾相互融合的重要性。
2、社会工作者角色
（1）治疗者；为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，开展家庭治疗和小组治疗。
（2）辅导者和教育者；为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程。
（3）经纪人；为服务对象寻找有关的服务。
（4）倡议者；为较特殊的服务对象倡议和争取合适的服务。
（5）顾问；就服务对象的情况向有关服务机构提供意见。
【2023年真题示例】
1.某社会工作服务机构承接了“十五分钟生活服务圈”示范街区建设子项目。该机构根据项目办要求，计划运用社会策划模式打造“公共服务空间”的人文关怀氛围。下列做法中，属于该模式实施策略中“分析环境和形势”的内容是（）
A.审视既有解决问题的手段有无不足
B.列出所有能达到目标的可行性方案
C.了解对计划有影响力的人士和团体的需要
D.分析所属社会工作服务机构的优点和不足
2.社区社会工作者小李在走访中了解到，王女士9岁的女儿小玲患有脑瘫，虽然做过康复训练，但进入普通学校随班就读依然困难，王女士为此十分苦恼。于是小李联系到一家特殊教育学校，向该校负责人详细介绍了小玲的康复情况，并提出一些让小玲尽快参与学习，融入班级的建议和想法。关于小李所采用的社区工作模式和扮演的角色，正确的是（）
A.小李采用了社区照顾模式，扮演的是经纪人角色
B.小李采用了社会策划模式，扮演的是使能者角色
C.小李采用了社会策划模式，扮演的是中介者角色
D.小李采用了地区发展模式，扮演的是使能者角色
3.社会工作者在运用社会策划模式开展工作过程中，首先要了解其所服务组织的使命和目标。关于“组织使命和目标”的说法，正确的有( )
A.组织的目标是用来表示其存在的价值和提供服务的意义
B.组织的使命为组织成员指明工作方向和所要解决的问题
C.组织的使命可以鼓励组织成员产生认同并明确工作意义
D.组织的目标指出组织所要解决的问题和满足的社会需要
E.组织的目标代表了组织未来的蓝图并用来指导组织使命的构建
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