真题考点：社会工作的要素
1、社会工作的对象
（1）社会工作的基本对象
孤儿、孤寡来人、残疾人，以及因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。
（2）社会工作对象的扩大
从帮助物质生活史最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难且需要帮助的人，从贫困个体和家庭到有问题的社区，从群众民众到一般公众。
2、社会工作者的角色
社会工作者的直接服务角色有：
（1）服务提供者——提供复合型的服务，使受助者获得最大帮助。
（2）治疗者——通过有系统的形象服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题症状。
（3）支持者——服务对象积极反应的支持者、鼓励者（助人自助）。
（4）关系协调者——解决并缓解矛盾。
（5）倡导者——服务对象积极行动的倡导者，并指导其获得成功。
社会工作者间接服务角色：行政管理者、资源筹措者、政策影响者；
社会工作者的合并角色：既包括直接服务也包含间接服务，而且可能包括不同角色中相互连带的做法。
3、社会工作价值观
社会工作者所持有的助人观念，包括社会工作者对助人活动的看法、对自己和服务对象看法。社会工作的价值观是利他主义。
4、专业助人方法
社会工作群体在长期的助人实践中形成的、经实践检验行之有效的做法。
5、助人活动
是社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动，也是双方互助合作的过程。
2024年真题示例：
关于社会工作要素的说法，正确的是（）
A．社会工作者的能力和经验直接影响服务的成效
B．社会工作服务对象仅限于生活上陷入困境的人
C．社会工作价值观通常无法在服务实践当中形成
D．社会工作助人方法因人而异且不适宜共用共享
社会工作者的素质、能力和经验直接影响着社会工作的进程和成效。故A选项正确。
2、为协助残障人士走出家门、融入社会，社会工作者小何筹备了“有爱无碍 助融共乐”的主题活动。下列服务内容中，最能体现社会工作者支持者角色的是（）
A．人际关系协调
B．鼓励分享生命故事
C．负面情绪疏导
D．积极倡导无障碍出行
A选项属于协调者角色。
C选项属于服务提供者。
D选项属于倡导者角色。
