考点：问卷调查
（一）问卷类型
1.自填问卷：在收集资料时由被调查者填写问卷。
2.访问问卷：在收集资料时由访问员向被调查者提问并记录其回答，适合于被调查文化水平不高、调查问题较复杂的情况，由参与者自行填答。
（二）问卷结构
1.标题：标题即问卷名称，标题位于问卷的第一行居中位置，让被调查者准确理解调查内容和目的。
2.封面信：封面信是研究者致被调查者的短信，旨在说明研究者身份、研究的目的和内容、对象选择方法、保密原则，并且要素明确，语言精练。
3.指导语：指导语主要说明问题细节及回答要求，有不同形式。研究者应该根据研究目标、问卷特性等予以综合考虑。
4.问卷和答案：问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。态度说明对某个议题的看法；行为代表实际行动
5.状况；状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息。根据答案特征，问卷又可以采用开放式问题和封闭式问题。
6.编码：编码就是给每个问题及答案予以，某个字母或数字作为其代码。
7.其他：问卷还包括问卷编号、被访人联系电话、访问员签名、访问时间、结束感谢语等。
（三）问卷设计
1.原则：问卷要有信度与效度，考虑研究目的或研究类型， 以回答题视角为主，考虑问卷调查的障碍因素，保证调查的可行性。
2.步骤：进行探索性工作、设计问卷初稿、使用和修改、定稿和印刷
3.问题和答案是问卷设计的核心：关注问题特性、注意语言表达、数量时间适当、问题按序排列
4.问卷和答案的设计需要注意多方面细节（封闭式问题单项选择的答案必须满足穷尽性和互斥性，其中穷尽性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉）
（四）评价
优点：问卷采用匿名访问，有利于获得真实信息；收集较多人资料利于中和个别人的极端回答；收集数据的内容、时间、各市基本统一，从而资料处理相对容易便于比较分析；在同一时段访问众多对象则节省不少资源。
缺点：问卷调查要求调查员有较好的素质，在大规模研究中难达到；问卷调查要求被研究者有一定文化，对地域、职业等有一定要求；某些类型问卷调查中调查员无法当面知道和记录，填答质量可能难以保证。
2024年真题示例：
在某街道社工站的一次督导会议上，督导者老张就服务对象家庭需求评估议题，建议社会工作者小林将需求评估问卷中的问题“您的家庭结构是什么？”更改为“除了您自己以外，您还有谁和您一起生活？”上述老张的修改建议，主要体现的问卷设计原则是（）
A．问卷设计需要考虑被调查者的理解能力
B．问卷设计需要考虑测量结果的效度
C．问卷设计需要考虑需求评估的目的
D．问卷设计需要考虑资料处理方法的难易
设计问卷的原则：
一是问卷要有信度与效度。有较高信度，表明测量结果比较稳定，测量结果受时间、地点和对象变化的影响较小;有良好效度，表明测量结果较好地揭示了实际情况。
二是考虑研究目的或研究类型。描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开，解释性研究的问卷要围绕研究假设展开，多涉及关键变量提问。
三是以回答者视角为主，关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，保持卷面简洁，让回答者认可、容易理解并回答。
四是考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答等。
五是整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。
题干中修改的目的是为了便于让填答者理解问题，故选A选项。
2、社会工作者小孙正在设计一份社区志愿者能力建设效果的调查问卷。下列问题和答案的设计中，能够准确测量社区志愿者态度的是（）
A．您对社区志愿者培训的效果满意吗?（1）非常满意（2》比较满意（3）一般（4）比较不满意（5）非常不满意
B．您注册过志愿者吗?（1）是（2）否
C．过去半年您参加过几次志愿者培训?（1）1~2次（2）3-4次（3）5-6次（4）7次及以上
D．志愿者能力建设项目让大多数优秀志愿者的服务水平得到提升，您觉得对您的帮助大吗?（1）很大（2）一般（3）很小（4）无（5）不清楚
态度说明对某个议题的看法，如“你对XY社工师事务所提供的服务满意吗”;故选A选项。
行为代表实际行动状况，如“过去一星期你上过网吧几次”；
状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息，如性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入水平等。
B属于问状态，C属于问行为，D选项带有较强的倾向性。
3、关于问卷调查的说法，正确的是（）。
A．一份调查问卷中的问题数量越多，问卷调查的质量越好
B．在解释性研究中，问卷问题的设计应围绕研究假设展开
C．框图法先记录零星具体的问题，然后按照逻顺序整理
D．受时间、地点和对象变化的影响，测量的结果必然不同
一是问卷要有信度与效度。有较高信度，表明测量结果比较稳定，测量结果受时间、地点和对象变化的影响较小；有良好效度，表明测量结果较好地揭示了实际情况。（D错误）
二是考虑研究目的或研究类型。描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开，解释性研究的问卷要围绕研究假设展开，多涉及关键变量提问。（B正确）
三是以回答者视角为主，关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，保持卷面简洁，让回答者认可、容易理解并回答。（A错误）
四是考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答等。
五是整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。
卡片法就是设计者将零星的每个问题分别记录在一张卡片上，觉得没有新问题可以设计时便将所有卡片分类，删除重复或相近、可有可无的问题，并根据研究需要设计相应的答案形式，然后再将不同板块的卡片按照一定逻辑顺序排序，并将问题编号，从而就形成问卷初稿。（C错误）
4、社会工作者小赵对社区内老年人进行居家养老服务需求调查。下列封式问题中，满足穷尽性和互斥性要求的有（）。
A．您的年龄是?（1）60~69岁（2）70~79岁（3）80~89岁（4）90岁以上
B．您和谁一起生活?（1）配偶（2）子女（3）住家保姆
C．您对居家养老服务的现状满意吗?（1）非常满意（2）比较满意（3）满意
D．您使用过居家养老服务吗?（1）使用过（2）没有使用过
E．您每月可支配的收入是多少?（1）1000元及以下（2）1001元到3000元（3）3001元到5000元（4）5001元及以上
B选项，和老年人生活的还可能有孙子孙女、其他亲戚，B错误；
C选项，关于问程度，通常采用“非常不满意、比较不满意、一般、比较满意、非常满意”的五级别量表，不符合穷尽性。
此题有争议，争议选项为A选项，考试时建议保守选择。
