考点：社会服务机构运作
1、授权：是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。
（1）分派任务，指派下属或员工完成多项任务；
（2）授予权力，一项授权的任务必须拥有足够职权来完成；
（3）明确责任，告知下属对分派的任务和接受的权力所要担负的责任。
2、协调：是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。
（1）程序性协调
（2）工作性协调
3、沟通：是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动。
4、控制：社会行政组织在报考变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。
控制行为：
（1）确保行政实施计划的实施方向，使行政实施的工作状态与行政计划的工作状态尽量相符合，确保行政实施结果和人们预期目标一致；
（2）实行授权管理，对员工工作进程和绩效加以考核；
（3）发现错误，纠正错误，减少冲突。
控制系统：控制目标体系；控制主体；控制对象 ；控制的方法和手段。
2024年真题示例：
某社会工作服务机构每月组织一次项目讨论会，各项目主管须向机构负责人汇报项目进程，讨论项目实施中的问题，并及时进行调整和修正。上述法属于社会工作服务机构运作中的（）
A．授权
B．分配
C．协调
D．控制
参考答案：D
参考解析：控制是指社会行政组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。控制工作的目的就是保证机构服务活动的有序与高效。具体的控制行为有：一是确保行政实施计划的实施方向，使行政实施的工作状态与行政计划的工作状态尽量相符合，确保行政实施的结果和人们的预期目标一致；二是实行授权管理，对员工的工作进程和绩效加以考核；三是发现错误，纠正错误，减少冲突。故选D选项。
授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。
协调是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达到共同目标。
B选项可以直接排除。
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